Fermeture centralisee clio 2

Bonjour, j ai un soucis avec la fermeture centralisee de ma clio 2 de 2005 1.5 dci, impossible d ouvrir le coffre arriere. celui ci reste fermé. j ai testé l alimentation au niveau du branchement , lorsque j appuis sur la clef j'ai bien 11.5 v mais rien ne se passe. pourriez vous m' indiquer la marche a suivre ou quelle piece dois je remplacer et ou la trouver au meilleur prix. d' avance merci.