Ma marche arrière ne passe plus

Bonjour,

Ma voiture est une c2 boîte automatique sensodrive: plus de marche arriere, au tableau de bord le R apparaissait normalement et au dessus il y avait comme un flocon de neige,en fait je n'avais pas d'accélération donc la voiture ne pouvait pas reculer mais les autres vitesses fonctionnaient

d'où cela peut bien venir ? 
quelqu’un peut il m’éclairer