Problème sur grand C4 Picasso version millénium neuve

Problème sur grand C4 Picasso version millénium neuve:
J'entends un bruit de fibration lorsque j'allume la ventilation, j'ai amené ma voiture à Citreon pour réparation, le mécanicien a trouvé une grand plume de pigeon dans l'habitacle de ventilation. J'ai demandé comment se trouvait-elle à l'intérieur?
il m'a répondu: Il y a une ouverture sur le capot à coté des essuie-glace,d'où tout objet déposé entre le capot et le pare-brise il a une forte chance de se trouver dans l'habitacle.
Il m'a facturé 80 euro en disant c'est un objet externe il n'est pas couvert par la garantie.

Est-ce que le fait d'avoir une ouverture sur le capot non protégée peut constitué un défaut de conception ?
Quelle recours aurai-je ?
Je vous remercie d'avance