Panne de chauffage et climatisation

bonjour,
Je possède un BERLINGO CITROEN MULTISPACE type 7N9HXC diésel qui a presque trois ans. Le chauffage du véhicule ne fonctionne plus, que ce soit hors ou avec climatisation, et à l'arrêt après avoir roulé, et moteur arrêté, un moteur annexe (chauffage?) tourne encore pendant une grosse poignée de secondes (chose qui ne se produisait pas semble t'il lorsque le chauffage était opérationnel).
Quelle est la piste probable de la panne et quelle pièce défectueuse incriminer ?
Merci beaucoup