Probleme de roulement de boîte sur un grand c4 picasso

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18 février 2014
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 mo 59 -
J'ai l'extension de garantie icare et il me propose de changer la boîte de vitesse en standard mais avec une vétuste de 40%, malgré que je paie tous les mois la garantie. Est ce normal? La boîte coûte 4560 euros, moins la vestige, j' ai 1800 euros de ma poche.

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5 mai 2018
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Bonjour,
Une boite de vitesses se remet en état, elle ne doit pas être endommagée au point de la remplacer entièrement, c'est rarissime ! Évidemment il faut trouver le professionnel encore capable de faire ce travail et ce n'est pas gagné ! Mais le budget serait de moitié pour un résultat identique (peut être même meilleur). Voilà où mène le principe qui veut qu'on remplace au lieu de réparer et qu'en conséquence on ne forme plus de vrais mécaniciens mais seulement des "changeurs de pièces". Ce n'est qu'un "coup de gueule" au passage mais il faut considérer qu'un client est en attente d'un service et n'est pas seulement là pour signer des chèques. Voilà la parfaite illustration des limites du système. Essayez de trouver un vrai professionnel qui fera un diagnostic de la boite et réparera ce qui est nécessaire et rien de plus. Surtout rien de superflu. Vous pourrez me tenir au courant si vous le voulez bien ?
Amicalement.
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18 février 2014

Merci, pour votre réponse, mais je suis oblige de réparer le véhicule dans un centre Citroën. Si je ne le fait pas la garantie ne fonctionnera pas.Le véhicule est garantie jusqu'en 2015.au sujet de la réparation, arrive a 118000km ,il préfère remplacer que réparer
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5 mai 2018
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Bonjour,
Effectivement c'est la solution la plus sage mais aussi la plus onéreuse; Ils savent ce qu'ils font en proposant des garanties à "perte de vue".
Amicalement.
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mardi 18 février 2014
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18 février 2014

Je pense que je n'ai pas le choix de la réparer,malgré le prix
Bonjour
Pourquoi la vétusté, un roulement doit tenir plus longtemps que 118 000 kms, écrivez un courrier à Citroën en évoquant un vice caché.
De plus vous avez souscrit une extension de garantie, certainement sur moteur et BV.
Il faut que Citroën assume l'intégralité des frais, ne vous laissez pas faire avec leur argument de vétusté.
Même en concession les mécanos sont des changeurs de pièces; malheureusement il faut moins de main- d'oeuvre pour changer une boite que pour la réparer entièrement d'où l'échange standard
merci pour votre réponse, j'ai téléphoné à ICARE(l'extension de garantie), ils me disent que la boîte risque de casser à ce kilométrage et ils préfèrent la remplacer pour pas prendre de risque. Compte tenu de l'âge du véhicule et le kilométrage, ils appliquent un taux d'usure sur la boîte de vitesse qui est conforme à leur conditions générales et du code des assurances. Ils ne veulent rien savoir sur le faite que je paie l'extension de garantie.