Expertise auto remise en cause

bonjour à tous, la semaine dernière l'expert passe donne son accord pour les travaux suite à plainte déposée à la gendarmerie pour ma voiture retrouvée enfoncée, le garage commande donc les pièces le vendredi, et un WE après, le garage m'appelle pour dire que l'expert vient de lui envoyer un mail annulant la prise en charge pour motif "DEPASSEMENT DE KILOMETRAGE".

qui peut me dire ce que je dois faire auprès d'AXA ? j'y suis depuis novembre 2013, et je n'ai pas roulé en 2 mois le kilométrage de mon forfait.

merci de m'aider car je ne me vois pas payer de ma poche les réparations + la franchise.

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