Votre avis sur Oscaro.com

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 pascal -
Bonjour,

Avez-vous déjà commandé sur Oscaro.com ? Quels sont les points positifs et négatifs ?

34 réponses

Bonjour, avant je commandais beaucoup sur oscaro étant issue de l'automobile, ils étaient sérieux disponible. A ce jour je viens de faire ma dernière commande, ils sont devenue complètement l'inverse.
Jai commandé un lève vitre bientôt 2 mois d'abord il prenne l'argent après on verra si on a la pièces et vous avez plus qua attendre et faire une prière !!et pour l'instant j'attend toujours. Déconseillé fortement
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Oscaro est victime de son succès, tout simplement !
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Pour des pièces comme les filres ou les batteries, c'est pas mal comme alternative, mais pour commander des accessoires pour ma Kia Niro , je préfère passer par le site d'accessoires d'origine Kia https://www.mes-accessoires-kia.fr/283-niro
C'est plus rassurant côté fiabilité.
Après tout, tout le monde souffre de retard de livraison, même sur un grand site comme Amazon qui a la meilleure logistique au monde. Il faut être un peu patient !
1er achat de 2 articles sur la plate forme oscaro et réception après quelques jours de mes articles en point relais: quelle surprise de découvrir 4 articles qui ne correspondaient pas à mon véhicule...
(j'y gagne si je fais du marché au noir, vu que j'ai reçu des articles Bosch)
==> Service APRES VENTE nullissime : j'écris de mon compte Oscaro AVEC LEUR FORMULAIRE ma requête d'obtenir mes articles non livrés et comment gérer ceux qui ne m'appartiennent pas :
==> on me répond qu'il faut des photos: je perds mon temps à aller faire ces photos et répondre immédiatement, mais aucune nouvelle pendant 48h.
==> on a fini par me répondre : N° de ma commande ? ... alors que j'ai fait ma réclamation à partir de mon compte Oscaro avec toutes les données de ma seule et unique commande !!! Je perds encore mon temps à envoyer par retour de mail ma commande avec son N° et puis silence radio pendant le reste de la semaine....
==> On a l'impression qu'il ne savent pas ce qu'ils font, à qui ils envoient des articles, qui et pourquoi on leur fait une réclamation...
En Bref, silence radio et aucune excuse 1 semaine après avoir reçu les mauvais articles; obligé d'acheter mon essuie glace à proximité: c'est peut être ça l'écologie de proximité.
Mais quelle honte pour un soi disant N°1 de la vente par correspondance.
D'une incompétence incroyable !!!
Je commande un alternateur sur leur site, une semaine après aucune nouvelle à part que la commande est enregistrée, la paiement effectué et la livraison en cours. Après un appel de ma part (je signale au passage que la personne avant une amabilité proche du néant) j'apprend que le colis en bloqué chez le transporteur...
Et me prévenir c'est trop demander ??? un alternateur c'est pas pour faire joli, sans ça ma voiture ne démarre pas et j'en ai besoin pour mon travail !!!!
Je demande à être remboursé, quelques jours plus tard je reçois un mail disant que mon article a été réexpédié... Je répond au mail en expliquant la situation, réponse : nous affirmons qu'une commande a été passée ce jour blablabla confirmez vous l'annulation ?
Et comment !!!
Ils ont perdu un client, de vrais rigolos !!!!!
Service déplorable, colis jamais reçu, commandé le 30 avril 2020 et au 23 mai 2020 il est toujours perdu dans la nature, jamais arrivé au Poin Relais.
Le transporteur chronopost décline toute responsabilité et me renvoie vers Oscaro et à son tour Oscaro me signale que sans un refus de livraison et retour du colis de ma part je n'ai pas droit au remboursement !!! C'est fou alors, je n'ai rien reçu et en plus j'ai été débité 89.10€ lors de ma commande pour un produit qui n'est jamais arrivé. Service client pénible et malhonnête, fuyez vraiment c'est inadmissible de se moquer ainsi des gens
a éviter a tout pris ils sont d une mauvaise foie évidente sur leurs délais de livraisons et qui plus est après annulation de ma commande de prés de 400 euros j ai trouver bien moins cher chez la concurrence.......... boycotter oscaro.com est a mon avis la meilleur des décision a prendre
de plus lors que vous commandez chez eux vous payer immédiatement et eux se permette un délai maximum de 14 jours pour vous rembourser ? veuillez excuser l expression mais c est du foutage de gueule
il suffit de regarder cela pour comprendre ce qu est oscaro.com
https://fr.custplace.com/oscaro/label/Remboursement-93
sans commentaire a diffuser le plus largement possible!!!!!! édifiant
https://www.60millions-mag.com/forum/automobile/oscaro-le-client-fait-banque-t48671.html

bonjour
pas de points positifs que du negatif le sav est nul ,si nul que j ai rachete mes pieces sur un autre site
Bonjour comme d'habitude livraison sous 4 jours ouvrés bien sûr rien a l arrivé v pour vous dédommager on vous fait un bon d achat de 10€ euros sur prochaine commande je ne peut pas partir en vacances car je n' est pas reçu mais pièce perte 600€ billet bateau plus vacances perdu dédommagement 10€ a valoir sur prochaine commande cité a oublié
Oh oui j'ai commandé 2 fois et c'est catastrophique... Pièces marquées en stock et cela n'est pas vrai.
Service après-vente inexistant, ils répondent mais pour ne rien dire...
Allez chez d'autres...
Je suis client chez OSCARO depuis 2013 (17 commandes en tout), et le seul problème que j'ai rencontré venait d'une erreur de ma part à la commande (ils m'ont échangé la pièce sans rechigner). Depuis ce jour, je les appelle avant de commander pour vérifier la compatibilité des pièces et tout se passe bien. Les conseillers sont agréables et compétents, et ils ne poussent pas à choisir la référence la plus chère. De plus, les livraisons sont assez rapides (entre 3 et 5 jours). Je n'ai donc aucune raison de changer de boutique.....
j'ai achetais du matériel chez oscaro 5€ de remise promis pour la commande une fois la commande passée, aucune remise. Site à fuir !!!