C3 pluriel problème ouverture coffre et toit

Bonjour, j'ai acheté la voiture de mes rêves, la C3 pluriel; je l'ai depuis 3 mois et déjà un problème de casquette et de coffre.
Je ne peux pas ouvrir le toit au delà de 2 crans et ne peux plus ouvrir le coffre.
Que puis-je faire?
Merci de m'aider si vous le pouvez!!!