Oscaro.com : vos avis, qu'en pensez-vous ? [Résolu]

+ Moi aussi, j'ai commandé par 2 fois chez Oscaro. kit courroie de distribution. Je paie toujours par chèques mes commandes. J'ai reçu le matériel commandé très rapidement sans aucun souci.Je suis méfiant. la commande sur le site est facile, la manipulation aisée. rien de désagréable à signaler..
je recommande si vous identifier bien l'article demandé.

jeanpierre7709 11 février 2013
client depuis plusieurs années, n'ai jamais été déçu.en plus, avec le paiement paypal, transaction rapide.

Lamentable... pour une commande passée le 06/06/2013 avec livraison en TNT relais sous 24h, je me suis retrouvée dans l'obligation d'annuler cette commande le 10/06/2013 car ils étaient soit disant d'un coup en rupture de stock et n'étaient même pas en mesure de me donner une date de livraison à leur dépôt.
C'était ma première commande sur ce site soit disant "numéro en un" et bien on ne m'y reprendra pas! Je retourne chez Yakarouler qui ont toujours respecté leur délai de livraison!

Oscaro, une catastrophe, 3 semaines pour avoir les pièces , que j'ai renvoyé car je n'ai pas pu attendre, et remboursement 1 mois après soit presque 2 mois après la commande, pour ma part c'est un site à éviter d'urgence !!

A éviter absolument! J'ai commandé et payé pour livraison dans 48Hr. Après une semaine j'ai annulé la commande car j'ai rien reçu. Personne me répond pour le remboursement. Donc une société qui fait des promesse et prends ton argent , mais ne donne pas de service.

bonjour ne pas commandez sur ce site trop de problème au niveau de la livraison j ai attendu 2 semaines pour avoir des plaquettes de frein c quand même honteux et en plus de cela j ouvre mon colis mon colis et il me manque des pièces c grave quand même je vous recommande de commandez chez webdealauto super site vous commandez et vous l avez a dispo le lendemain

bonjour, j'étais un habitué d'Oscaro, mais la il exagère, j'ai commandé des roulements pour ma voiture, disponible j'ai payé et finalisé ma commande le lundi 25 novembre, ma commande n'a été prise en compte que le 27 novembre, pour une livraison en 48 heures c'est déjà foutu, en plus comme le transporteur ne la pris en compte que le 28 et pas de livraison le samedi, je ne l'aurais que le 2 décembre, il ont une drole de facon de parler de 48 heures, car pour moi il s'agit plutot d'une semaine. la je crois que la coupe est pleine car quand il vous réponde aux mails il ont plutot tendance de se foutre de votre tête, et encore je n'ai pas encore recu le paquet, je m'attends a tout.
adieu oscaro, je ne vous ferais plus jamais de pub car en plus je l'avais recommandé .

A éviter avec les effets de promotion exemple j'ai acheté une marque de plaquettes avec place de cinéma à l'année et une huile avec chèque de 10 € en bon d'essence j'ai bien reçu les pièces mais jamais le chèque et la place de cinéma après plusieurs mails et appel j'ai laissé tombé.

OSCARO.COM
j'ai commandé filtre à huile filtre à air et filtre à pollen en livraison à la maison ...résultat 1 semaine après et livraison de trois colis ... surprise les filtres( pour une Peugeot ) se sont transformés en triangles de Renault .... Après plusieurs appels la personne m'explique qu'ils sont un nouveau système pour l'emballage ultra moderne pour les piéces mais comme il esti est automatique ils sont des probémes de réglages
Quand je lui demande si une personne contrôle il me dit que oui .... Alors la !!!!! après contrôle ..... Confondre des filtres et triangles BRAVO ...

DE plus il faut faire l'avance du transport pour le retour et attendre que le colis arrive avant remboursement ou envoi de nouvelles pièces

MAINTENANT VOUS ÊTES LIBRE DE FAIRE VOTRE COMMANDE ET VOTRE PROPRE EXPÉRIENCE

A oublier!
J'ai passé commande le 30 janvier 2014 profitant d'une offre livraison 48h Chronopost offerte.
Quand je valide ma commande pas de problème, les frais de port sont à zéro.
Mais quand je vais voir le suivi de ma commande 4 jours après, déjà les 48h c'est foutu, et en plus j'ai 1 euro de frais de port. 1 euro c'est rien mais par principe ça ne me plaît pas. Menteurs, arnaqueurs, je ne vois pas d'autres mots.
Et j'oubliais, nous somme le 5 février, soit 7 jours après ma commande et j'attends toujours la livraison....

. Client depuis plusieurs années j'en suis de plus en plus mécontent : pièces non conformes , pièces détériorées à la livraison (mauvais emballage) et délais de livraison de moins en moins respectés , depuis j'achète de plus en plus souvent chez m..... auto .

Pièces commandées et payées, jamais reçues. Presque 6 mois pour en avoir le remboursement, personne ne répondait aux courriers. J'ai dû envoyer une mise en demeure et les menacer du Juge de proximité.
Salut ! Bodjeg

Bonjour, je vous déconseille ce site très peu serieux malgré le battage médiatique. j'ai acheté des chaines début décembre 2013, livrabes en 48h. mais <souligne>c'est 48h à partir du départ de chez le fournisseur.... le colis est arrivé 10 jours après contenant la commande d'un autre client, freins], disques...) je dois retourner le tout et payer 15€ de frais. j'ai attendu plus de 20 jrs après réception du colis par oscare et 3 relances mails et tel pour etre remboursée . j'attends toujours le rembloursement des frais. aucune réponse à mes courriers...

Je commande chez oscaro depuis environ 10 ans , les délais de livraison sont de plus en plus long.
Ne pas se faire avoir avec leur délai de livrason 24h car c'est 24h à partir du moment où le transporteur à pris en charge le colis et non vous recevez le colis 24h ou 48 h après la commande sur le site oscaro.

cela fait plusieurs fois que je commande chez Oscaro et a chaque fois les livraisons traînnent beaucoup, service clientèle nul, aucun sérieux de leur part. Hormis des excuses bidons, ça n'avance pas plus vite pour ça.
Site à ne pas recommander à personne !!!!!!!
Plus de 10 jours pour 1 pot d'échappement et rien à l'horizon.

J'ai déjà commandé chez Oscaro et je n'avais pas eu de problème. Par contre, il faut lire les conditions générales de vente, pas comme 90% des gens qui ne les lisent pas... J'ai commandé des pièces et comme j'étais pressé, j'ai pris l'option payante Livraison en 24 h.
Sauf que cette livraison en 24h, c'est après la préparation de la commande... et pour préparer des plaquettes de freins, au bout de 72 h , ma commande n'était toujours pas prête. J'ai donc annulé ma commande... et je serai remboursé dans les 30 jours... c'est bien, comme ça, mon argent continue à travailler pour Oscaro pendant un mois.
Conclusion, je suis allé commander chez Norauto où j'ai payé 12 euros de plus mes plaquettes, mais en les ayant sous une demie journée...

deux commande chez oscaro deux commande à litige.
première reçus avec 3 semaines de retard et l'autre pourtant payée pas livré car mauvaise saisie (de leur part) de l'adresse de livraison. et encore c'est à moi de me démerder à contacter le transporteur pour savoir ou est ma pièce commandé et payé. le comble !.....

oscaro se sont vraiment des incapable qui veulent se la jouer profesionnel alors qu'ils n'en ont pas l'envergure.

A fuir,
j'ai commandé un radiateur de refroidissement qui est arrivé cassé parce qu' ma emballé. Il a fallut que j'en recommande un et que je repaie et le deuxième est arrivé cassé pour les mêmes raisons. Je suis donc en panne depuis plus de 10 jours, j'ai déboursé plus de 350 euros et je n'ai toujours pas la pièce. Ce sont vraiment des gens incompétents qui prétendent faire de la vente par correspondance alors qu'ils ne savent même pas emballer les produits !
j'attends toujours le remboursement, sans compter que j'ai passé du temps à remballer le produit et à retourner à la poste pour le réexpédier.

bonjour
delais de plus en plus long je confirme commande passé le 20/08/2014 nous sommes le 28/08/2014 est tirs rien reçu le suivi n'est même pas actif j ai fait le expérience sur cette même commande de prendre une pièce chez la concurance phare a4 reçu le samedi suivant ... donc a bon entendeur

Bonjour,

J'ai commandé une pièce chez Oscaro le 14/08/2014. Le 21/08/2014 je reçois un mail disant ceci :

Bonjour PARC AUTO KHAYAT Eurl,

Nous avons bien pris en compte votre commande n°22077521 du 14/08/2014.

Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour la/les pièce(s) suivante(s):

Récapitulatif de la/des pièce(s) indisponible(s)


Description Quantité Prix TTC
Capteur, niveau de carburant PIERBURG 7.02700.62.0 - 73075667 1,00 69,07 EUROS



Nous avons donc pris l'initiative de procéder au remboursement de la/des pièce(s) indisponible(s) qui s'effectuera dans un délai maximal de 14 jours ouvrés:


- Soit automatiquement sur la carte bancaire que vous avez utilisée lors du paiement de votre commande.

- Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.

Nous sommes le 06/09/2014 soit 15 jours ouvrés après ce mail et toujours pas de remboursement.
J'ai appelé hier apm le service client qui ne comprend pas et me dit faire remonter l'infos à son supérieur.

Je trouve déjà cela totalement non professionnel de me faire attendre 15 jours ouvrés pour un simple remboursement alors que bien d'autres sites vous remboursent sous 3 jours ( comme : yakarouler et shicaro, par exemple),
mais en plus ne pas rembourser dans les délais qu'Oscaro impose, c'est tout simplement de l'abus de confiance voir du "vol" de la part d'un site de cet ampleur!!!

De plus "Oscaro" ferait bien de faire attention car si leur site a atteint une tel "notoriété" sur la toile c'est bien grâce à nous "utilisateurs et clients". Oscaro devrait faire attention car s'il est très difficile de se faire une telle renomé, il est très facile de s'en défaire!!!

Voili, voilà c'est mon coup de gueule à l'encontre d'Oscaro et vous devriez réffléchir à 2 fois voir 3 avant de commander chez eux alors que d'autres sites les vallent largement et sont même meilleurs marché qu'eux (comme shicaro et yakarouler par exemple)!!!

Salutations.
Patrick KHAYAT.

commande de plaquettes chez oscaro : paiement prélevé puis un message reçu de leur part pour m'indiquer que les plaquettes ne sont pas disponibles et que je serai remboursé sous 14 jours ...
C'est proprement honteux ...

Etant donné que quand on commande chez eux on court le risque de ne pas avoir les pièces mais d'être prélevé quand même, c'est rédhibitoire pour moi.
Il m'est arrivé de passer des commandes pour des tas d'autres choses sur plein d'autres sites et quand il y a une indisponibilité , il n'y a rien de plus simple que de recréditer la carte bancaire .
Je vous laisse juger ...

bonjour a tous ce site il et pas bien j'ai commander une pièce j'ai eu sur le site marquer en stock et la j'appel on me dit qu'il sont pas recue les piece ca veut dire 2 jour de retard sur la livraison

bonjour
je tenais juste à remercier l'équipe d'Oscaro
pour la réactivité dont vous avez fait preuve.
En effet aprés avoir effectué une commande,
il s'est averé que la piéce n'était plus disponible.
J'ai donc appelé aprés le delai propre au remboursement
et le lendemain le remboursement a été effectué
encore merci à l'équipe d'Oscaro.
Cordialement une cliente satisfaite

A fuir, A fuir, A fuir
A la lecture de vos messages, j'ai téléphoné pour être sur que les pièces soient dispo avant de commander. Selon la personne au tel tout était dispo et livrable sous 48h... j'attends depuis le 1 octobre pour recevoir la moitié de ma commande pour l'autre moitié je serai remboursé dans les 14 jours. Au final il ont gardé sur leur compte plus de 300€ presque un mois durant (nouvelle technique pour avoir de la trésorerie sur le dos des clients). C'est lamentable.

Sa fais un mois que j'attends mon remboursement d'une pièce indisponible , a chaque appel il rallonge le délai , j'avais commander un filtre a huile en même temps qui n'étais même pas le bon pour mon véhicule , ils n'ont pas voulu faire un geste pour sa non plus , je suis bon client chez eux et rien y fait je vous déconseille fortement de commander chez eux , sa devient du grand n'importe quoi , je vais ouvrir un litige au prés de paypal !!!!

La question est bonne!
J'ai commané des balais d'essui glace, a reception ils ne se montent pas sur ma voiture.
J'appel OSCARO il reconnaissent que le probleme est de leur cote (mauvais referencement du produit).
Malgré mon insistance ils ne veulent pas me renvoyer la bonne refrence. Il me demande dabord de leur renvoyer celui que j'ai recu par colissimo suivi.
J'explique que je n'ai pas le temps de faire la queue une demi heure a la poste et leur dit qu'ils peuvent venir le chercher. Ils ne veulent rien savoir.
Pour 9€50.....le service client est nul!!!!!
N'achetez rien sur ce site ce sont des voleurs!

j'ai commande 3 pièces le 12 octobre 2014 le 23 octobre je m'inquiétais du délais de livraison alors j'ai appeler pour en savoir plus . c est la que la personne au téléphone après 40 minutes d'attente m'annonce que mon colis avais été abime par le transporteur et qu'il retournait chez eux .je demande une réexpédition ce qui n'a jamais été fait et je l'apprend en téléphonant le 4 novembre et le delai de remboursement je vous en parle pas(presque 1 mois ), une honte OSCARO ils sont très peu professionnel et ne respect pas le client en tant que tel mes sous iront ailleurs....... D.R.

Ils vendent des pièces qu'ils n'ont plus en stock depuis bien longtemps. SITE A EVITER ABSOLUMENT. Par contre, l'argent que nous avons versé à la commande et long à revenir sur notre compte.

Commande passée le 09/11/2014, pour une livraison en 48h. Aujourd'hui 17/11/2014, toujours rien. Bravo Oscaro!

J'en rajoute une "couche" !! commande passée pour de l'huile de vidange pour une clio DCI et une laguna TD, référencées sur leur site par la plaque d'immatriculation. L'huile reçue correspond à des véhicules essences. Je téléphone et le "technicien" (ou pas !!!) me dit qu'il n'y a aucun problème de compatibilité... HEUREUSEMENT que nous nous sommes posées la question 2 fois avant les vidanges, car lors d'un autre appel à OSCARO, le technicien (ou pas bis !) nous dit "INCOMPATIBILITE" !!! . QUI NOUS AURAIT REMBOURSE LES FRAIS SI NOUS LES AVIONS ECOUTE ???
C'est terminé, plus aucune commande chez OSCARO !!!

idem pour moi ,commande passé le 25 -11 -2014 annulé le 28-11-2014 donc normalement remboursé 14 jour apres rappelé le 19-11 pour savoir quand je serais remboursé on me repond ok se seras fait dans la journée ,le 21- toujours rien apres appel maintenant ce seras la semaine prochaine donc le 25 ?
je pense qu'il se foute du client une société qui se dit sérieuse qui fait de la pub il y a un probleme
donc un conseil ne vous tromper pas sinon ??

Un désastre. Le colis n'a pas été livré dans le bon relais sans en être clairement averti.
Après deux semaines sans nouvelles, j'ai contacté OSCARO qui m'a renvoyé après plusieurs échanges mail vers leur hotline.
Là, on m'a indiqué qu'il fallait cliquer dans une sous-rubrique pour apprendre que le relais avait changé (alors que je suis webmaster !).
J'ai demandé le renvoie du colis vers le relais que j'avais sollicité au départ. Réponse: impossible!
J'ai demandé le remboursement des frais de livraison. Réponse : A condition d'aller chercher le colis dans l'autre relais !!!
J'ai fini par demander l'annulation de ma commande !
Vont-ils finir par me rembourser ? Ils m'ont dit d'attendre encore deux semaines que le colis leur revienne !
C'est très compliqué avec OScaro.com pour deux essuies glaces et du liquide nettoyant !

Vraiment un site de brun excusez moi du therme mais sa fais 3 semaines que j'attend mes pièces ! Reçu les pièces dans un premier temps colis incomplet obliger de renvoyer .. Commande repasser le 21 on n'ai le 28 ma commande n'a pas toujours était expédier !!!! Publicité mensongère .. Un des pire site de vente pièce auto !!! Je déconseille fortement

Bonjour,

Il m'arrive régulièrement de faire des commandes sur ce site, j'ai toujours été satisfaite seulement j'ai du annuler ma dernière commande car j'avais eu un accident rendant le véhicule HS donc inutile de faire les entretiens. La demande de remboursement a été faite le 05 novembre pour être validé seulement le 25 novembre avec un délai de remboursement d'environ 60 jours ouvrés ce qui signifie que le 06 février je ne suis toujours pas remboursé !

Donc site très positif a condition de ne pas avoir besoin de faire un remboursement pour quelconque raison.

bonsoir j,ai déjà commander plusieurs pièces chez oscaro honnêtement j,ai jamais eu de soucis récemment j,ai commander des pièces une fois reçu elle était pas bonne j,ai renvoyer les pièces au bout une semaine on m,à rembourser pour l,instant je suis satisfaite du service

ils mon débité la commande en sachant qu'ils étaient en rupture de stock et je n'arrive pas à me faire remboursser, il faut savoir qu'ils n'ont pas le droit de le faire (vu avec un avocat), mais ils le font VOLEUR A FUIR

ils mon débité la commande en sachant qu'ils étaient en rupture de stock et je n'arrive pas à me faire remboursser, il faut savoir qu'ils n'ont pas le droit de le faire (vu avec un avocat), mais ils le font ne pas se laisser faire dénoncer à la DDPP
VOLEUR A FUIR

j'ai fait une commande chez eux bien reçu les pièces commander en temps et en heure mais voila je retournais une pièce qui n'aller pas et maintenant pour le remboursement il faut attendre 31 jours maxi quand je commande les pièce son bien payer direct une honte

Plus de 500 euros de pièces commandées; je devrais être livré lundi selon mon interlocuteur oscaro aujourd'hui mardi 15h ma commande n'a toujours Pas été traitée. Ça sent la merde oscaro

Si on vous livre la bonne pièce tout va bien, si c'est le contraire, attention grosse grosse galère !!! oscaro peut vous dire de façon mensongère que la pièce a été abimée, si le retour est accepté, vous avancez les frais de port, et surtout un délai de 30 jours pour qu on vous rembourse votre argent !!! Pour info les autres sites dans les réponses google sont très bons, prix, livraison, retours gratuits et remboursements 48h comme tout bon vendeur qui se respecte !!!!

Je ne suis plus content des délais de livraison et des transporteurs choisis par Oscaro. Je pense que leur succès leur monte à la tête et que le service des clients en pâti.

tous simplement c des escrocs. ils te prélèvent ton argent le jour même de la commande et l'expédition se fait une semaine voir 2 après.alors que c'est bien préciser sur le site que la livraison ce fait en 24h ou 48h au choix bref c la même chose vu que la commande on l'aurais jamais avant 10 jours au minimum.je déconseille de passer commande c des gros mito

vous voulez leur rendre la pareille passez une commande avec un reglement par cheque que vous n enverrais jamais et chaque fois q u il réclamerons le paiement pour pouvoir envoyer la piece vous ferais comme eux il part demain je vous l envois ce soir ect ect la methode oscaro quoi croyez moi sa soulage

bonjour jai commande Disc embrayage CHEZ OSCARO pour un clio la marque Lucas 2 MOI APRES EL CASSE LA PIÈCE CI pas ORIGINE JAI ENVOYÉ UN MESSAGE A OSCARO PERSONNE QUI RÉPONDE

D accord avec Michou! !! Pièces reçues cassées et non conformes les références N étant pas les bonnes. Retour des pièces ok mais pas de remboursement des frais de retour (alors que retour à cause d eux et me pénalisant ) . Et en plus il remboursé en 30 jours. .. Tjrs pas remboursé j attends !!!

Avis NEGATIF, NEGATIF et NEGATIF. J'ai commandé un kit vidange. Je l'ai laissé emballé en attendant de faire la vidange et quand j'ai voulu l'ouvrir, il manquait les clefs...
Il a fallu que j'attende 3 fois 1/2 heure au téléphone pour m'entendre dire qu'il fallait signaler le problème dans les 48 h.
Plus jamais.

A DECONSEILLE

Entreprise a déconseillé

A déconseiller vivement, livraison 1 mois au lieu de 48h, pièces en mauvaise et aucune solution correcte proposé par le service client.

Entreprise sérieuse j ai reçu ce que j avais commande en temps et heure merci oscaro vous m avez fait économiser une belle somme

Excuse moi Abdel , mais tu as été payé pour mettre ce petit com ?? : )

oui keskidit le seul en France qui aime oscaro les voleurs

moi aussi je suis deçu par Oscaro lors de ma commande un conseillé au téléphone m'a fait prendre une pièce non necessaire
et oscaro fait trainer le remboursement sans compté que les frais de retour etaient à ma charge

Oscaro... Temps de livraison respecté 1 fois sur 5, service après vente decevant, pièce plutôt douteuse ... Et j'en passes. Personnellement j'ai commandé plusieurs fois chez eux pour 1500€ de pièce et je regrettes autant pour les galères que pour les prix pas forcément plus avantageux que chez carter cash, vidalauto etc.. Étant donnée qu'en magasin vous rapportez la pièce sans aucun problème ! Avant j'en disais du bien mais ça c'était avant !!!

Oscaro est a fuir! Mauvaise foi, delai de livraison non respecté, malhonneteté....

A fuir !! a fuir!! a fuir !!!! Vaut mieux payer plus cher et pas etre emmerdé!

Oscaro ne sont pas bons , des sois-disants experts en mecanique qui vous font commander des pieces inutiles , un delai de preparation d'un minimum de 2 jours.
Je test actuellement Mister Auto et j'attend ma commande depuis une semaine , ils ne l'on toujours pas envoyé. Aucun message pour tenir au courant. j'ai appelé , ils me disent que je serai livré aujourd'hui mais toujours pas envoyé. et bien sur en Chronopost
Bref quand on est en panne et qu'on veut reparer rapidement , internet n'est pas la solution. c'est bien pour des essuies glace et des bougies , le reste c'est pas la peine

Complètement pourri j'attend ma pompe à eaux pour ma jolie bmw série 3 est toujours rien..dégoûter alor qu'on paye 4.99€ pour recevoir sa commande sois disant en 48h ces décevant c'est bien la dernière fois qu'on commandera sur ce site

Oscaro....A éviter, comme la peste ! Délai de livraison non tenu (malgré un supplément de 13€ en express !) 6 jours minimum pour une commande toute simple et malheureusement ce n'est pas la première fois. En fait compter au minimum une semaine complète et 2 jours de plus si la commande est passée je jeudi ou vendredi ! Un conseil allez tous sur AMAZON

Bonjour, j'ai commandé chez oscaro des plaquettes de frein mais elles étaient fissuries et quand j'ai appelé pour des explications il fallait les retourner à ma charge et attendre au moins 10 jours pour recevoir les autres et déjà pour les avoir au téléphone c'est galère et ils sont mal poli au téléphone donc je ne sais pas comment je vais faire avec eux je vous déconseille ce site oscaro.com

Bonjour, évitez oscaro site louche et des pieces très douteuses il vaut mieux mettre un peu plus et etre sur de ce qu'on achète pour la sécurité pour moi j'ai acheté des plaquettes fissurées chez eux quand même je vais pas mettre ca dans ma voiture réfléchissez 2 fois avant de commander chez des escrocs comme oscaro.com merci

A FUIR c'est une arnaque ils n'ont aucune pièce en stock. c'est juste un bureau. encaissement du paiement dès la commande et non a la livraison c'est Illégal.
Et si demande de retour jamais de remboursement.

Tant que vous avez une voiture neuve, ça va. Sinon ils ne savent pas avoir les pièces détachées. J'ai commandé un roulement, un tuyau d'échappement et un filtre à huile. Le 1er jour ils me disent qu'ils peuvent pas avoir mon roulement. Je devais recevoir le reste le 4ème jour et là je reçois un mail me disant qu'ils ne peuvent pas avoir le tuyau d'échappement. Sérieux n'est pas la définition d'oscaro.

Bonjour

Plaquettes et disques de freins chez Oscaro.com ça dure 12000 kms.
Impossible de faire fonctionner la garantie, ça dépend de l'usage de la voiture, donc de ma faute.
Allez, au revoir Oscaro.com

Bonne journée

Bonjour
Première commande chez oscar et dernière boîte de merde

Nul voleur ne jamais commander ici

J'ai commandé des amortisseurs Blisteins a 1980 e,commande en préparation,je regarde de nouveau et je vois que la commande a étais annulé ! Le motif ? Il n'ont pas les amortisseurs en stocks,plus qu à atteindre d'être remboursé

Bonjour, j ai effectué une commande pour un catalyseur sur oscaro début mars, d un montant de 518e, quand même.. j ai bien reçu la pièce, pas de problème, mais au montage du catalyseur je constate que je me suis trompé de référence, donc j effectue un retour de pièce, n'ayant pas de réponse au bout de 3semaines je décide de les appeler se matin, et sous prétexte que je ne l ai pas renvoyé dans son emballage d origine ils me refusent le remboursement qui est, je le redis de 518e !!! ça fait cher le carton !! c est inadmissible, que faire ?!

Commande importante sur le site oscaro, tout est en stock. demandé à être livré en chronopost. Une semaine après, par mail on m'annonce rupture de stock pour 2 pièces alors que sur le site elles étaient disponibles. Foutage de gueule, gros retard sur la livraison, toujours pas de remboursement à la clef pour certaines pièces. Les commerciaux sont nuls et ne comprennent pas le problème face à cette incompétence du site. Mieux vaut aller voir ailleurs.......

Commande expédiée le vendredi soir d'après oscaro, on est lundi 12h, le colis est pas arrivé au centre chronopost. T'appel oscaro le lundi matin et il te dise oui pas de probleme votre colis sera livré aujourd'hui au Chrono relais, c'est vraiment du foutage de gueule OSCARO !!!!!!!!!!!!!

Bonjour j'ai constaté hier un vendeur oscaro il a été désagréable Merci oscaro

délais de livraison très long ,malgré un règlement par CB ,votre commande reste en TRAITEMENT, est prise en compte que 48 heures après, plus 48 Heures d'acheminement soit = 96 heures si la commande est passer le lundi ou le mardi .
si il y a un WE,ou un férié c'est +/- 160 Heures Chapeau pour une livraison sous 48 Heures !!!!

Commande 24h faites le 10 livrées le 16 dans un autre relais colis à l'autre bout de la ville le service client plus que moyen !!! je ne recommanderais plus sur ce site

j'ai le meme probleme chez Mister Auto, reste plus qu'a tester Yakarouler

Commandez un kit de distribution pour c15 ref FEBI BILSTEIN 34632 - 97051414 dont pompe à eau ref 09257 et distribution ref 11221 et vous recevrez un kit distribution FEBI BILSTEIN 34632 - 97051414, pompe à eau ref 09257 mais distribution ref 19615.

Cette dernière référence ne correspond pas à un c15. Donc retour chez Oscaro après 3/4 h de téléphone. Ils admettent une erreur et après renvoie du kit, ils me proposent un nouveau kit pour un c15. Délai entre les 2 transactions : une semaine. Réception du deuxième colis même kit de distribution que le premier. Une 1/2 h de téléphone, ils reconnaissent une erreur dans le kit. La courroie de distribution n'est pas pour un moteur xud7 pour un c15 mais pour un moteur dw8 pour un berlingot. Et le kit sur leur site est bien pour un c15.

La pompe à eau est la même. Après discussion téléphonique je monte la pompe à eau, je rachète une courroie de distribution avec ses galets pour un moteur xud7 pour un c15 et je m'assois sur 85 € chez Oscaro avec une distribution ref 19615 à revendre pour un berlingot.

Merci Oscaro pour votre bonne foi pour reconnaître vos erreurs et votre professionnalisme!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

d'accord avec toi , yves 13 !! mister auto moins chere !!

ne pas commander des voleurs et malhonnète

ancien client d'oscaro c'est vraiment un site à évitée
des pieces de qualité douteuse un sav pas claire

Quand on a compris que c est 48h une fois la commande validée ça aide à s'organiser! Mais effectivement ils sont trop long mais qq fous fa vaut le couo

nul,nul,nul,oscaro.com,pour la politesse,leurs techniciens ne peuvent pas prendre de décisions,ils deviennent limite,meme chose de la part des hotesses?NUL .NUL NUL

C est faux !!! Les délais sont long ils prennent tout leur temps pour la préparation qui peux durer une semaine !! Et ensuite ils compte 48h les délais sont donc totalement mensonger !!!

Je suis d'accord avec vous... ma commande effectuée le 30 juillet. On est le 4 août et toujours pas livrée. ..

oui je commander chez eux déjà avant hélas oscaro etais moins cher sur mon phare arrière puff vu dans l'état que je l'ai reçus je regrette d'avoir changé pour un tarif moins cher !!!

ca c était avant

J'ai retourné des pièces qui ne correspondaient pas à mes immatriculations.deux mois passes et 200 euros dans les airs ou dans le C.....
Un site à éviter .

Très déçu également!!
Oscaro le rois de la pièces auto... Laissez moi rire, après avoir rentrer le numéro de carte grise et ayant paramétré le véhicule choisis.... Les experts de Oscaro vous recommande une huile adapté au véhicule... Et bien figurez vous qu'ils y connaissent rien du tout...en effet audi oblige d'utiliser une huile conforme a la norme vw507, Oscaro vous propose une huile suivant la norme ACEA C2 conçu pour les moteur PSA et non VW du vrai n'importe quoi...aucun scrupule il vous dise que de toute façon n'importe quelle huile est bonne a partir du moment qu'on respecte l'indice de viscosité a froid et chaud 5w30 c'est l'essentiel pour le fap....je rêve..!!!d'où vienne ces mécano....!!!ils ont du les recruter chers mc do...ils ont rien voulu savoir..pourtant l'étiquette du bidon mentionne Peugeot Citroën...vraiment pas sérieux et il vous garantisse qu'en cas de casse moteur il vous rembours les frais occasionnés... Quand je leur ai demandé de me l'écrire noir sur blanc il n'y avait plus personne...sachez que suivant les normes, les additifs peuvent changer et les engenieur VW ou PSA on pondu leur cahier des charge en fonction des caractéristiques de leur moteur et non juste pour faire bonne impression... Faite vraiment attention...pour se qui est des pièces RAS.

Je confirme ils sont très nul

bonjour! pour livré mes pieces auto j'ai contacter les services de viaBOX qui sont beaucoup plus rapides et les commandes sont traitées pour l'expédition en 1 jour

D'accord avec vous Patson et de plus la boite instantanée de viabox est gratuite :) Vraiment bien lorsqu'on a presque plus d'argent

Pièces non disponibles, commande annulée par Oscaro sans proposer d'autre solution MAIS ENCAISSEMENT PAYPAL EXECUTE!!!!
Comment est-ce possible.
Oscaro va bénéficier de 113 € sans avoir rendu un quelconque service et moi je vais attendre un remboursement sous "15 jours" , je suis abasourdi!!

Commande effectuée le 21/08/2016!!!!!!! Au 16/09/2016 TOUJOURS RIEN!!!!
Service après vente NUL!
Il ne vous signalent rien! C'est à vous de les appeler! et encore....... début septembre ils ont ouvert l'"enquête" sans vous en tenir au courant des suites...... je les ai appelé quelques jours plus tard pour apprendre que le colis............. était mal dirigé (est-ce mon problème?) et il était redirigé vers le bon endroit... 2 semaines plus tard toujours rien! j'ai demandé le remboursement, mais..... ils attendent d'abord le retour du colis......
Ce n'est pas pour la première fois qu'on a ce soucis! Oscaro est devenu un gros arnaqueur! et encore: ils ne vous disent jamais s'ils ont la pièce en stock...... il nous est arrivé de payer et d'attendre plusieurs semaines avant qu'ils ne soient reapprivisionnés....
Un site A E V I T E R !!!!!!

Oscar c'est bien (point de vue prix et qualité des pièces) mais pas très sérieux dans le traitement des problèmes.
suite à un besoin urgent de pièces, je commande en payant le supplément pour la livraison chrono 24h. résultat : je reçois la commande 5 jours après la commande. en réclamant auprès d'oscaro, la téléconseillère ne veut rien savoir et n'arrête pas de me répéter en boucle que le délai de 24h court à partir du moment où la commande est préparée ! et comme ils ne s'engagent pas sur un délai de préparation alors ça peut dévier... évidemment, aucune info là-dessus sur le site.
idem, j'avais un souci avec des pièces (erreur dans la commande). je procède au retour comme indiqué (édition bon colissimo, dépôt à la poste etc.). A ce jour, ça fait 2 semaines que j'ai renvoyé les pièces mais aucune trace dans le site (mon compte) de ce retour
décevant au final

au secours ! commandé un verrin de hayon : reçu des essuis glaces, en retour de ma réclamation un message qui me dit que ma pompe à injection n'a ps pus être livrée car mon adresse n'était pas bonne, probléme toujours pas résolu ..... fuyez ce site

Bonjour à tous,
Oscaro c'est bien quand tout va bien (LOL)
Pour ma part, j'ai reçu une commande incomplète (ça peut arriver , je pardonne !)
Mais , j'ai demandé le remboursement de la pièce non livrée. Cela doit être fait sous 30 jours après la validation de la demande de rempboursement, mais voilà 45 jours et rien.
Ils encaissent votre argent avant la commande mais remboursent en minimum 30 jours ou ++++
Il doit y avoir un bug dans le logiciel comptable !
Oscaro ne répond pas à mes mails
Service client injoignable, inexistant ou incompétent.
A FUIR !!!!
Groloup

Bonjour
Vraiment nul Oscaro
Le colis contenant mes pièces a été abime impossible d avoir leur remplacement
ce sont vraiment des incapables a tous les etages

J'ai commandé, et ma pièce devait arriver sous 24H, elle arrive demain (normalement) et on est donc à 6 jours d'attente (j'ai commandé jeudi dernier), donc bien loin des 24H. Leur service client / SAV est vraiment pourri, elle m'a proposé de me rembourser les frais de livraison qui s'élèvent à 4 euros et des brouettes... GENIAL ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site et vous conseille d'en faire autant, il n'ont aucun sens du commerce et vous font payer leurs erreurs! Vraiment le monde à l'envers... SERVICE HYPER MAUVAIS pour ma part donc.

Je vous déconseille Oscaro, c'est des escrocs, 2 compresseur de clim en 3 mois, sans aucun remboursement.

Tres decu, je ne recommande pas cela fait 2 mois que j'attends un remboursement de 60€ qui ne vient pas malgre mes relance et la confirmation du service client sur se remboursement, c'est inadmissible, je deconseille fortement.
Passe votre chemin.

J'ai commandé 2 tambours arrière de Renault Laguna il y a 5 ans. J'en ai reçu un et j'attends toujours le deuxième.... Je déconseille vivement ce site !!

Déçu du délai de livraison. Je passe commande pour être livré en 24h , je reçois là pièces plus de 72 heures après .

SITE A FUIR - relation client catastrophique Pièce commandée fin avril jamais réceptionnée - Très très compliquée de joindre le service client et jamais de réponse aux mails, pas plus qu'au courrier d'ailleurs

Bonjour à tous,
Cela fait plusieurs années que je commande des pièces de rechange pour ma voiture sur oscaro.com sans problème.
Cependant, le 3/02/2018, je passe une commande. Le serveur me redirige vers un message d’erreur me disant que la commande a été annulée. Je repasse la même commande, cette fois validée.
Le lendemain, surprise, les deux commandes ont été validées. J’envoie donc immédiatement un mail depuis mon compte pour annuler une des deux commandes. Ce qui a été fait par le service client.
Le montant des deux commandes a été prélevé sur mon compte. Je me dis donc naturellement que l’une des deux commandes va m’être remboursée.
Cela fait aujourd’hui plus de 5 mois et plus de 10 appels que j’attends le remboursement de ma commande et toujours la même réponse au téléphone : « vous serez remboursé avant la fin de la semaine. Je suis désolé(e) pour le désagrément ».
Je trouve cette pratique scandaleuse. Sous prétexte que l’entreprise génère des millions de chiffre d’affaire chaque année, on pense qu’on a le droit de ne pas respecter les conditions générales de vente et qu’on est au-dessus des lois.
Je ne recommanderai plus sur ce site pour mes pièces auto. D’autres sites se sont développés depuis et sont plus sérieux dans le traitement des commandes et dans le respect de leurs clients.
A bon entendeur, salut,
M.ZRIHEN

Bonjour, je vois que je ne suis pas le seul à me faire avoir.
Leur charte est la suivante "remboursement des articles retournés sous 14 à 30 jours", après donc 6 semaines d’attente pour une batterie de 181€ toujours rien, j'appelle tous les 2 jours c'est à base de " oui votre dossier sera traité en priorité, c'est en cours bla bla...ou "je suis la responsable je m'occupe de votre dossier personnellement encore du blabla, sans compter un conseiller insultant ma femme. J'invite tout ceux qui sont dans mon cas à contacter la maison de la justice et du droit de leur ville c'est gratuit et des juristes d'UFC et autres vont s'occuper de votre cas, en ce qui me concerne je vais pas les lâcher, quand vous tombez sur des escrocs soyez sans pitié les réseaux sont là pour ça.

d'accord avec ça, les pièces et la livraison c'est bien, par contre pour le remboursement, il faut attendre et encore attendre. la DGCCRF va bientôt avoir de mes nouvelles..il semble que les pièces non remboursées doivent servir à payer les employés incompétents du service des remboursements...qui sont briffés pour nous embobiner et nous raconter des salades.