Oscaro.com : vos avis, qu'en pensez-vous ?Résolu

Question

Bonjour, 

Je profite de ce forum pour savoir si quelqu'un avait déjà commandé sur le site Oscaro.com ? Je voulais avoir vos avis positifs ou négatifs et savoir aussi si c'était légal (question peut-être bête, mais j'ai un doute) ? 

Merci beaucoup !

sonier · Accepted Answer

J'ai déjà commandé deux fois chez eux. Reçu les pièces RAS.

snocky. · Answer

Bien sur que c'est légal!et c'est globalement très bien fait, aucun souci de qualité a craindre, et tout est bien indiqué pour ne pas se tromper de pieces( a condition d'être un minimum attentif bien sur).Seul point négatif à mon sens, des délais souvent long

Newton · Answer

Pour moi, c'était plutôt la roulette russe. Certaines commandes RAS puis certaines avec livraison plus longue que prévu (plus d'1 semaine au lieu de 48H), une fois une pièce reçue endommagée et 2 fois on m'a envoyé une marque de qualité inférieure à celle que j'avais commandé, sans me rembourser la différence... ! J'ai donc renvoyé mes pièces en insistant auprès du SAV ! ça m'a suffit je suis passé chez yakarouler. 2 commandes pour l'instant RAS.

Bidou89 · Answer

Jusqu'a présent rien a redire, très satisfait. Délais , commande respectés.

Christopherr89000 · Answer

Franchement bof ... J'ai commandé une fois des essuies glacés avec la référence de la carte grise, ce n'était pas les bons. Et récemment j'ai commandé une flopée d'ampoule pour ma polo, que j'ai mis 11 jours à recevoir ... Et commande incomplète ... Il m'avait avertit par mail mais j'attends le remboursement qui devrait arriver ...

Pour ma part, je vais maintenant chez mon revendeur de pièces près de chez moi type "tout pour l'auto" ou "bourgogne batterie" à Auxerre qui font parfois même de bonnes remises. 

Cordialement.

JPC74 · Answer

Seconde commande faite chez Oscaro aussi compliquée et délais aussi désastreux que pour la première!
Pour la première commande avoir m avoir dit au téléphone et bien sur que le paiement ait été validé que les pièces étaient dispo j ai reçu un mail plusieurs jours après m indiquant que ces pièces n étaient dispo chez aucun de leur fournisseur,remboursement effectué mais délai de réponse trés long!!
Le 13 sept je passe commande en demandant au vendeur de bien vérifier la dispo des pièces,il me la confirme et me dit qu elle partira lundi 16 en colissimo .
Ce jour je me connecte sur mon compte et je constate "commande non expédiée".....
Je contacte Oscaro par téléphone et là stupeur la dame me réponds qu il y a un souci de logiciel et qu elle ne peut absolument pas me donner de dates pour l envoie!!!!Je m étonne de ne pas avoir reçu de mail d information et la elle me dit qu un mail adressé le 16 leur est revenu.Je vérifie ma boite mail et mes spams ; j ai bien reçu un mail de pub d Oscaro le 16sept mais rien d autre,j enrage!!!
Cette prise d otage à chaque fois est intolérable,les propos sont mensongers mais l argent est versé ,c est tout simplement scandaleux et les éventuels acheteurs doivent le savoir.
JPC74

YVES 13 · Answer

Je connais Oscaro de nom,mais je n'ai jamais commandé et suis prét à le faire si Mister Auto ne peut me donner satisfaction,car à ce jour je n'ai eut aucuns problèmes.

Kikinou67 · Answer

Personnellement je commande depuis quelques années chez Mister Auto pour 3 véhicules différents et je n'ai jamais eu de problème :-)
Pièces conforment à la commande, tarifs moins cher qu'Oscaro et délais toujours respecter dans mon cas.
Que du bonheur ;-)

maxapo · Answer

Cela fait 5 ans que je commande des pièces chez eux, et je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Le délai est globalement respecté. Les seules fois le délai de 48 heures a été dépassé, est du au fait que j'ai commandé les pièces le vendredi et que le délai est compté en jours ouvrables.
Au niveau du prix, je ne trouve rien à redire. J'ai toujours des pièces à environ 70% par rapport aux vendeurs près de chez moi.

jajali · Answer

je commande régulièrement sur le site et je n'ai jamais été déçu.
Si les délais ont été quelquefois dépassés c'était pour des pièces de véhicules de plus de 25 ans. Et cela n'a jamais dépassé la semaine tout en me tenant régulièrement au courant. Pour moi donc à recommander

artimizzia · Answer

cela fait plusieurs fois que je commande  des pièces, et je n'ai jamais eu de problème,au contraire quand  l'attente est trop longue, j'ai eu le remboursement des frais d'envoi comme j'habite en corse, l'attente varie entre 4 et 10 jours vraiment oscaro et très bien

Dominique CHAPELLE · Answer

J'ai essayé de commander 2 fois. La première fois c'était une durite située prèt du carburateur de ma super 5. Avec la référence Renault; elle n'exitait pas sur le site. J'ai demamdé des renseignements. Il m'ont répondu en me demandant si elle était en haut ou en bas du radiateur ???
Le deuxième fois; ils étaient en super promo sur les essuis glaces BOCSH. Heureusement que j'ai regardé chez LECLERC. je les ai payé moins cher.

Pour moi c'est un site a éviter !!

OSCARO laisse une mauvaise image du e.commerce.

Dominique

mickael14120 · Answer

bonjour, voici mon anecdote via oscaro.com ! première commande chez eux, feu arrière pour 206. reçus rapidement certes mais dans quel état? 
emballer dans 2 cartons sans emballage de protection n'y étiquette précisant sa fragilité ! le feu étais positionné carreau vers le sol ! conséquence de tous sa ! feu neuf déjà faillé super! me retrouvant déjà sans feu depuis bien trop longtemps donc presser sa durera le temps que sa durera mais pour moi oscaro.com c'est des rigolos donc première et dernière fois!     
tellement énervé que j'ai envie de dire " pas professionnel du tous " !!!!!

Dominique CHAPELLE · Answer

Un site à éviter absolument.

Première demande : Une durite située au niveau du carbu sur une Super 5. Je demande la disponibilité avec le code Renault. Réponse : vous souhaitez la durite supérieure ou inférieure de votre radiateur.

Deuxième expérience : Essuies glace Bosh pour Xantia : Plus chers que chez LECLERC.

Je me demande comment ils vivent encore.

tournesol · Answer

Jamais eu de problèmes avec Osacro, depuis 5 ans environ.

pas content · Answer

Bonjour,
Commandé une pièce bosch,reçu dans l'emballage bosch une
pièce adaptable incomplète,deux élément pour trois.

javsp · Answer

Je suis très déçu des prestations d'Oscaro, c'est les pires que j'ai connu en plus de dix ans d'achat sur la le net !!!
Je m'explique tout d'abord ça a commencé il y a plusieurs années lorsque j'ai créé mon compte. Celui-ci a été jumelé avec le compte d'un autre client. Je précise ce n'est pas due a un hack ou un pirate mais simplement une démonstration de la bonne gestion d'Oscaro de nos informations personnel, rappelez vous tout ce qu'ils ont en possession sur vous âpres un achat !?!
Imaginez vous commander pour plusieurs centaines d'euros et que la commande finisse à l'autre bout de la France ... heureusement pour moi je m'en suis rendu compte et j'ai fini ma commande par téléphone.  
Malgré mes demandes auprès du service clients, à part je comprend mais il faut faire avec , il n'y a aucune réaction !?!
Tant pi, je me démerde et corrige le tir par mes propres moyens. Cela dit je me retrouve toujours dans mes listes de facturations et de livraisons avec celles de l'autre clients avec l'impossibilité de les retirer.
Ce après quoi j'ai recréé une nouvelle adresse mail, modifié mes identifiants et repasse commande en payant un méga surplus chrono poste car c'était une urgence, je fouine et ne sélectionne que les produits dispos, quit à payer bien plus chère  ... mais voila qu'ils me bloque la commande pour un bidon d'huile pendant une semaine qui était dispo ...
Je prend mon mal en patience et je recommande, mais cette fois ci avec plus de deux semaines d'avance avant mes congés posé spécialement pour la grosse révision. kit distribution, kit accessoire, vanne EGR, bougie de préchauffe et vidange avec tout les filtres.
LE TOUT COMMANDE AVEC DES PIECES DISPONNIBLE !!!
 Mais voila une fois de plus ils ont bloqué la commande pendant deux semaine car un simple filtre à huile Purflux n'était pas dispo, dont j'attend toujours le remboursement !!!!!!!!!!! sans aucune nouvelles pendant ces deux semaines ... 18 jours après je reçois un colis, mais ce n'était que le bidon d'huile ... après recherche de ma part le deuxième colis qui comportait toutes les pièces primordial est reparti chez l'expéditeur pour mauvaise adresse.
Ma femme et moi avons appelé le service client d'Oscaro plusieurs fois mais en vain, il nous faut faire avec...
POUR MOI ET DES AMIS PROFFESIONNEL C'EST FINI

arthur64390 · Answer

bonjour très déçu d'oscaro je commande une rotule axial de marque mapco je la reçois mais la surprise il ne fournisse pas une rondelle freins avec donc je les appelle et la il me dise que ses pas compris dans le prix donc il me propose de retourne la rotule et de recommander une autre marque qui vend le tous bien complet et plus chère bien-sur donc je leur et demander pourquoi vendre du matérielle qui ne pourra pas être monter car sans cet rondelle la rotule et inutilisable il me réponde ses pas notre faute ses le fournisseur donc je doit retourner le tous quand au service client ses vraiment des nul pour moi oscaro ses fini

johan266 · Answer

bonjour commande passer 17/06 sur oscaro en esperant que le delais ne dur pas aussi longtemps que ce que j'ai pu lire jai besoin en urgence des pieces sinon ca va etre un scandale a oscaro

steph976 · Answer

1ere commande passée le 28/05 pour cinq articles, deux seulement reçus. (il manque notamment plaquettes et bougies )

régularisation faite par téléphone le 06/06 (après une dizaine d'appels) et je reçois aujourd'hui ... une courroie !

2 heures passées au téléphone et sept interlocuteurs plus tard aujourd'hui, il me faut renvoyer la courroie, recommander les bougies et attendre les plaquettes qui seraient en route.

SAV difficilement accessible, personnel très poli (trop?) mais qui ne peut pas faire grand chose pour vous, boite mail d'oscaro aux abonnés absents. Erreurs à répétitions dans l'envoi des commandes. Ca manque sérieusement de professionnalisme.

C'était la première fois pour moi et ce sera surement la dernière. Je déconseille fortement. S'ils ne réagissent pas, je pense que le numéro 1 de la pièce détachée sera bientôt un souvenir

MACKENSOUEN · Answer

BONJOUR
SI VOUS N'ETES PAS PRESSE DE RECEVOIR VOS PIECES TOUT EN PAYANT LE PRIX MAXI EN COLISSIMO....OSCARO EST FAIT POUR VOUS !!!
NON FRANCHEMENT A EVITER !!!!!!!!!!
SERVICE APRES VENTE FANTOME DELAI DE LIVRAISON PAS POSSIBLE !!!!

24stef · Answer

je vous déconseille Oscaro,ce n'est vraiment pas sérieux!!! j'ai commandé fin juillet en payant une livraison express en 24 h. je n'ai pas reçu mon colis,d'ailleurs personne ne sais où il est... et en plus c'est à moi d'attendre 10 jours après ouverture du dossier d'enquête pour me faire rembourser,c'est le bouquet!!!

nat · Answer

bonsoir bon bein je m aperçois que je ne suis pas la seule dans ce cas là!!!!!
commande passée le 14.08.2014 et nous sommes le 29.08.2014 toujours rien!!!!!fait par collissimo ils ont endommagés le colis donc retour chez oscaro !!!!!!mais oscaro n a rien reçu pour le moment donc ont m a dit d être patiente!!!!!!

JOYELCE · Answer

J'aurai bien fait de lire ces avis avant de  commander car je me retrouve avec un problème.
Le 9 septembre, j'ai commandé des bougies de préchauffage.
Le 11 septembre, ces bougies étaient soit-disant envoyées ... aujourd'hui, 17.09.2014, je n'ai toujours pas les bougies et lorsque je suis ma commande sur le site, elles sont toujours en état "expédiées" mais pas livrées. Je pense qu'en réalité ces bougies n'ont jamais été expédiées et que je vais attendre longtemps le remboursement ... Il faut absolument arrêté ces façons de faire qui, a mon avis, leur permet simplement d'avoir une trésorerie ...

Jerome.52 · Answer

J'ai passé une commande le 18/09/2014, il m'on envoyé un mail pour me prévenir qu'un filtre a huile était indisponible et qu'ils allaient me rembourser le filtre ; nous sommes le 11/10/2014 et toujours pas de remboursement. je me suis plains au SAV et le service qualité devait me rappeler. J'attends toujours !!!!
Ils font de la trésorerie sur le dos des clients.
Je commandais mes pièces de rechange et tous pour les vidanges de mes 2 voitures mais maintenant pour moi Oscaro.com c'est fini.
Communication = 0

Fran12390 · Answer

Ben moi, je viens de recevoir par mail un "avis de remboursement apres calcul de mes activités" ... ?? je n'ai jamais rien commandé!!! remb de 78,80€
Fais le suivit!!! hihi comprends rien là
à voir donc ... à part que cela soit une arnaque pour avoir coordonnées et ... pas du site, allez voir!!
J'ai déjà eu des mails d'EDF !
Bonne journée à vous

chtiaf · Answer

Service après vente complétement nul.
J'ai retourné des pièces le 30 Septembre, je n'ai toujours pas été remboursé ce jour 5 Novembre.
Ils se foutent du monde. Tout ça pour gratter quelques centimes en faisant travailler mon argent. 
Ben... , ça vole bas, pour une boîte de cette importance qui se permet de faire de la pub à la télé.
En tout cas, moi je vais leur en faire de la pub, mais à l'envers...

valorys25 · Answer

Bonjour, 

Voici mon avis sur Oscaro :

Livraison en 24h chrono version Oscaro :

10/12/2014 Commande en Chronopost 24h (env. 10euro) car voiture immobilisée :

15/12/2014 aucune nouvelle

15/12/2014 Mail me disant qu'ils ont recue la pièce et vont l'envoyer peut-etre demain...

5 jrs sans nouvelle avec les frais de transport (train) qui augment de jour en jour.

24h chronopost ?
Ce qu'il ne disent pas c'est que le délai de 24h cours APRES leur préparation qui visiblement prend entre 48h et 72h !!!

Ca se passe comme ca avec OSCARO.

La prochaine fois, je vais aller ailleurs, il faut aller ailleurs.

bidouille70 · Answer

bonjour a tous moi perso je ne commanderais plus chez oscaro commande passer le5/12/14 toujours pas reçu après un appel chez eu en pensent qu il était en rupture non il on bien les pièces elle seront expédies vendredi prochain le 26/12/14 je leur ai dit que leur parole ne valais rien il m on dit qu il remboursait les frai d envois je m en fou moi je veux mes pièces donc conclusion aucun sentiment pour leurs clients je finalise le message de steph976 le remboursement se fait sous 30 jours ouvrées

chris833 · Answer

oscaro ou escrocs ? 
impossible d'obtenir le remboursement ( alors que ce sont eux qui ne m'ont jamais livré les pièces concernés , commandé un  jeu de 2 disques de freins , mais livré un seul disque qu'ils m'ont obligés à leur retourner avant de me renvoyer devinez quoi ( à nouveau un seul disque que j'ai refusé bien sur  ) toujours pas remboursé première commande passée le 11 Octobre ) alors oui ces gens nous escroquent ils font travailler notre argent , pour moi 159 € alors multiplié par le nombre de client concernés ça doit faire de belles sommes 
vu le nombre de personnes dans mon cas ( vu sur plusieurs forums) ce doit être une situation récurente

KesKiDit · Answer

Bonjour a tous , 

Pour avoir fait plusieurs commande sur Oscaro ( 3) , je vous fait par de mes mesaventures .
-1 ere commande realisée en 2014 en relais colis 24H = > super satifait 
-2 eme commande realisee en 2014 en relais colis 48H=> problemes de transport , retard 4 jours 
-3 eme commande realisee en 2014 a domicile par  chronopost 24 H => gros retard sur la commande ( pieces indisponibles , Service client a gerber ) + commande non livrée a domicile mais en relais colis .... Sans aucunes explications ...10  euros de frais de port ...  dans le baba ... Soit disant que je netais pas a la maison ... Mon oeil !!!
-4 eme commande le Samedi 24 janvier 2015 en relais colis 48H =>Commande confirmée le dimanche et expediée le mardi ... toujours pas arrivée ... appel du Service client le 30 janvier ... aucunes explications bien que la dame m'a dit qu'il ne fallait pas que je m'inquietes et que j'allais recevoir ma commande le lendemain ou le soir meme ... 
Le lendemain appel du service client car aucunes nouvelles .... reponse de nouveau preformulée : vous allez recevoir votre colis Mercredi prochain ... soit le 4 fevrier ... Je m'ennerve au telephone en lui expliquant qu'il fallait m'annuler cette fichue commande ... impossible me dit elle , par contre remboursement des frais de transport ... 3 euros !!! elle me signifie qu'il faut que je refuse la commande pour un remboursement total  ... sous 30 jours ouvrés apres enquete aupres du transporteur qui dure 5 jours ouvrés ... 
Appel aujourd'hui, Mardi 3 fevrier 2015 ... La dame me repond gentillement qu'il faut que je soit patient ... la bonne Blague ... toujours pas de nouvelle de cette fichue enquete ... 
Donc en gros pour résumé , OSCARO se dédouane sur le transporteur de toutes les manieres qu'elles soient pour dire " nous ne pouvons rien faire , meme un geste commercial etant donné que la commande a été expediée ... " 
Ils se fichent de qui la ? Quelle Honte !! Le pire dans l'histoire c'est que j'attend une commande qui a coup sur n'a pas été expediée et qui n'arrivera sans doute jamais ... donc que faire ? Telle est la question ....

christian · Answer

oscaro travaille avec notre argent ils prennent commande , ne livrent pas , nous remboursent entre 15 jours ou un mois plus tard ( pour moi six semaine ) et pendant ce temps notre pognon est à la banque leur sert de fond de roulement pour une part et pour le reste il est placé et leur rapporte , imaginez l'argent qu'ils ont récupérer sur l'ensemble des clients qu'ils roulent dans la farine

radeklourdes · Answer

Le societe Oscaro devient plus en plus pire ...Ce pas le meme comme avant .... Les commandes sont en retard,pieces proposéés dans les resultat de la recherche sont reelment pas disponible... Payement en 3 fois aussi  ce une connerie. Le site devient plus credible mais dommage ... c'est bonne façon perdre fidele clientele.

Littlenewbie · Answer

A EVITER !!! BIDON CE SITE

J'avais déjà été déçu lorsque j'avais reçu une commande avec deux roulements incompatible , mais là ils ont fait fort ...

Je passe commande il y'a 15 jours pour capteurs de roues ( 30€ ) et spirale ( 180€ ) , la commande se passe bien et le délais de livraison niquel SAUF QUE le colis ne contient que la moitié des pièces , les capteurs .

Je retourne donc sur le site et constate que ma pièce est " EN COURS DE REMBOURSEMENT " .

DONC : Le site vous laisse acheter une pièce sachant évidemment qu'ils ne l'ont pas en stock ... BRAVO , et bien sûr au bout de 15 jours toujours pas de traces du remboursement ! pas de problèmes pour eux ... tout cela sans n'avoir aucune nouvelles de leur part , ne serait-ce qu'un mail pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée ... un minimum , mais NON ils sont au dessus de ça bien-sûr .

Il est aberrant de constater aujourd'hui qu'un site aussi connu puisse avoir un service aussi déplorable ... VOYEZ PLUTOT LA CONCURRENCE , mister auto par exemple avec qui je n'ai jamais eu de pb , jusque là .

En espérant éviter à certains d'autres problèmes aussi loufoque  ...

VICENZOLINO · Answer

commande chez eux le 10 toujours pas livre ils ont pas la piece  mais ils ont debite mon compte en banque en plus ce sont des menteurs ils me balades quand je leur telephone ils ont rien en stock  a fuir allez sur ebay au moins on peu metre des evals

christian · Answer

j'attend toujours un remboursement , soit disant je devais être remboursé sous 14 jours , tu parle comme dab rien ne se passe il faut relancer sans cesse , moi dès que je suis remboursé je vais voir ailleurs ça ne peut être pire que chez eux pour info ( mister auto est très bien

rene · Answer

Quel SYFILISE cette vendeur de pieces PAS REMBOURSEMENT pendant 14 jours = j'ai commencé un litige par paypal   :)  au revoir  oscaro je vais chez yakarouler ou mister auto

Mousse1973 · Answer

Bonjour,
Oui c'est légale .mais franchement une vraie arnaque .car ils font tous pour vous vendre et après c'est la galère .moi et des amies on a tester et c'est la catastrophe .mon amie est rester 2 semaines sans voiture ,depuis lors on prend nos pièces chez automm sur Bruxelles . La au moin on peut échanger directement nos pieces

vicenzolino · Answer

mister auto .com c est pareil ils ont rien aussi et c est cher allez chez votre revendeur le plus proche comme avant  c est plus cher moins pratique mais au moins si je suis pas content la j ai quelqun en face

radeklourdes · Answer

Bonjour ! j'ai recu mon argent apres 1 mois d'attente. Quelle merde cette societe . BY BY BY oscaro jamais plus la merde pareille

radeklourdes · Answer

Une seul moyen pour etre sur recuperer son d'argent ce payer par paypal, j'ai recuperé mon argent en faisant un litige chez paypal. Si vous n'etes  pas chez paypal ca peut poser des problemes  car societe oscaro fait ce q'il veut et fou de la guelle chacun. AUjourd'hui j'envoyé 2 mail aux 2  responsable diffirents d'oscaro pour montrer cette site et montrer quelle reputation ils-ont , ce pas pour provoquer mais pour montrer les resultast de leur travail et leur respect vers client. Cordialemnt

sosocario · Answer

plus jamais oscaro. je fait une commande de 4 pour un scudo plus 4 bougies pour une toyota déjà je reçois ma commande au bout de 3 semaines heureusement mes véhicules ne sont pas immobilisé ensuite en ouvrant le colis il me manque 1 pour la toyota je leur envoie un message pour leur signaler on me répond complètement a coté je renvoie donc un message cette fois compris du service après vente  finalement au bout de plusieurs messages on me renvoie la bougie manquante qui finalement n est pas la bonne et la ils me disent de la renvoyer par colissimo suivi en avançant les frais qui me serais remboursé plus tard est ce qu ils ce  fiche du monde  je n ai que ça a faire d échanger des messages avec oscaro ou d aller chercher des colis au relais garder donc la bougie que j ai payé 12,60 euros et je vais garder l autre a 8,84 euros tant pis pour la différence mais plus jamais je ne veux entendre parler d oscaro

hautesavoy · Answer

Bonjour
oui c'est legal,mais ils ne sont vraiment pas correct.Privilégié le site mister auto.Je commande depuis plusieurs années sur ces sites et d'autres mais je n'ai jamais vus une telle incompétence.Pour vous retirer l'argent aucun probleme mais pour le reste"nous transferons cette demande au service concerné".2 semaine pour envoyer une commande(alors que les articles sont soi disant en stock),et pour le remboursement il faut compter au moins un mois ,alors qu'un virement prend 5 minutes.
ALERTE ROUGE ,Evitez de vous faire escroquer comme moi.N'achetez pas chez oscaro...........(une personne averti......)

radeklourdes · Answer

ces encullés voleurs,STOP BANDITEN

Lamka59 · Answer

Bonjour,
Catastrophe, commande non livré, rupture de stock, produit n'existant plus.......... En attendant vous avez payé, il faut attendre le remboursement, début de la galère.
Même si vous changez d'article, on ne vous fait pas d'avoir, vous payez la seconde commande.
Il se paye très vite, par contre les remboursements, vogue la galère.
Vous êtes prévenu.

Lamka59 · Answer

Grosse blague, les délais. On vous annonce 48h, mais il faut comprendre 48h à partir du moment où ils ont fait partir la commande....Hi,hi,hi et parfois elle ne part jamais ou très tard.

regiscycliste · Answer

Comme je le disais précédemment, ils sont victime de leur succès. Délais à rallonge, pièces soi disant au point relais, mais rien!!!
J'ai essayé Yakarouler, aucun problème pour l'instant

pmontzamir · Answer

oscaro !!!!!
de la merde
3 commandes 8 retours et des semaines en panne,( amortisseurs défectueux (3 envois/retour pour le même produit), altermateur qui fournit 17volts, commande d'un autre internaute recu à la place de la mienne, ect),( vérifier bien vos pièces lors de la réception), et bien sur plus d'un mois pour les remboursements (record 2 mois) pourtant on vous promet que tout et verifié avant l'envoi ? ( du flan).
Enfin des voleurs qui ne proposent aucune solution et se déchargent sur leurs fournisseurs (en plus ils sont laches et ne veulent pas assumer leurs incompétences).
Pour ma part, je commanderais ailleurs et pour pas plus cher.
à vous d'essayer mais vous étes prevenus.
bonne chance.

bingoloto · Answer

Oscaro c'est plutôt OSCOURO!! A fuir, commande qui arrive par petit bouts (4 aller retour de 20km au point relais pour avoir ma commande complète), plus d'un mois d'attente et au final les disques tant attendus ne sont pas de la bonne taille!
Il faut absolument boycotter ce type de site!
Pour ma part c'était la première et la dernière fois que je commandais chez OSCOURO!

Tomahawk · Answer

Oscaro......Une daube sachez messieurs si par hasard des gens de cette entreprise lise ceci que vous êtes des branleurs et je ne mâche pas mes mots "commande effectuer avec la mention disponible 48 h plus tard tjrs rien sachant que on véhicule entre au garage mercredi et le contrôle thecnique juste après donc lundi pas de nouvelle on les appel et la surprise les pièces son indisponible m annonce ton " ha bon d'accord alors je me demerde sachant que nous avions tous organisé pour partir en vacances seul proposition attendre ou annulé la commande m'a question pourquoi avoir prélevé si vous n aviez pas les pièces on a se droit en France de prélevé sans pouvoir fournir des pièces alors qu' elle étais annonce comme disponible ? Je vais vous faire une pub réseau sociaux amis proche qui se fournissent chez vous de quoi les envoyer ailleurs bande de blaireau changer de métier

Mostafa95 · Answer

Bonjour,

Je confirme qu'Oscaro est un site à éviter. Ils ont une réputation d'appâter les clients avec des offres alléchantes et ensuite ils disent que la pièce n'est pas disponible. Ensuite, on vous dit que vous serez remboursé dans un délai de 14 jours. Je trouve ça assez vicieux comme moyen de faire rentrer les fonds de s'en servir pour remplir leurs stocks.
Quelle bande d'escrocs.

Thibaut · Answer

Un mélange entre navrant et lamentable !

Je commande des plaquettes de freins en faisant une recherche par plaque d'immatriculation pour éviter les erreurs, et je ne reçois pas du tout les bonnes plaquettes, après un retour, ils me retiennent 6€ pour les frais sans prévenir ! 
Un petit coup de fil au SAV qui me dit "quand on sait pas on demande" 
En gros je devais appeler avant de passer ma commande, heureusement que je n'ai pas appelé, je viens de passer 27 minutes au total à patienter pour avoir quelqu'un !!! 
Fuyez !

Philippe · Answer

Bonjour,
Je confirme que les délais ne sont pas tenus. 1 semaine après avoir commandé, toujours rien à l'horizon... Il a fallu que j'appelle pour avoir des infos et... ils n'en savent rien ! Problème inconnu chez le transporteur. Et les remboursements sont de l'ordre de 3 semaines !
Mais accueil téléphonique cordial, pas de souci à ce niveau.
Toutefois, pour avoir testé les trois (yakarouler, mister-auto et Oscaro), la prochaine fois, je prendrai mister-auto...

Philippe

Greg3349 · Answer

Bonjour, 
Je suis nouveau sur ce site et je suis client Oscaro donc je me permet de laisser un commentaire.
C'est vrai que c'est difficile de dire que c'est bien ou pas bien, je pense que bon nombre de personne sont satisfaites d'avoir des pièces auto a de bon prix. 
Je suis client Oscaro depuis longtemps et j'ai bien noté une dégradation du service, avant je n'avais jamais eu de souci, mais depuis plusieurs années le service se dégrade considérablement, délai allongé, commande de pièce après appel et vérification qu'il les ont en stock, en fait il y avait pas et en définitif remboursement et pas de suite bien sur, pièces livrées non calées dans le colis bilan rotule percée, roulement avec codeur magnétique qui se balade avec les vis dans le colis, carton de filtre défoncé,... Et la dernière en date filtre a gasoil avec carton scotché donc déjà ouvert et plein de poussière donc qui a vraisemblablement trainé en dehors de son emballage. Il me l'ont quand même envoyé c'est déjà pas très professionnelle surtout un filtre, bilan je le renvoi et on me confirme un remboursement prochain au bout de 2 semaine je les relance on me dit qu'il ont un mois pour rembourser, cela fait deux mois et toujours rien, je vais encore devoir les relançer. Etant client depuis longtemps je trouve ça moyen, il n'y a pas vraiment de respect du client a mes yeux. Je pense qu'il sont leader dans leur domaine et que c'est devenu une machine a fric et que la satisfaction client n'est plus leur priorité et c'est bien dommage.

cchristophe49 · Answer

bonjour,
oscaro, une arnaque! Je passe une commande lundi pour 185 euros, on me dit que pour des raisons de volume et poids la livraison se fera par France Express sous 48h : frais 12.99, mais aujourd'hui jeudi ne voyant rien venir je téléphone et là on me dit que ma commande est bloquée parce qu'il manque 1 essuie-glace !!!! et que ma commande sera "probablement" disponible mercredi prochain. De qui ce moque t-on? J'avait commandé une pièce de suspension, voiture démontée, reprise du boulot lundi et pas de voiture. Merci Oscaro pour son professionnalisme d'autant que le prélèvement a déjà été fait . pas de fainéant chez Oscaro!!!!!!

julien · Answer

OSCARO c'est de la QUINCAILLERIE ! 

J'ai changé 4 fois de cardans, 5 fois de roulements de roue, 2 fois moyeux de roues.... sur ma leon top sport tdi. 

Ca ne tient pas plus de 2 mois, tout pète !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! Les CARDANS SE DEVISSENT !!!!!

Alors d'accord j'ai une voiture qui fait 180 ch et 430Nm de couple, et je conduis comme un con, mais j'ai le droit de demander de la qualité ! 

Or il est clair que la qualité Oscaro ne fait pas le poids à ma conduite. 

Donc c'est de la merde.

Allé je vais quand même commandé un autre moyeux de roue chez eux, c'est pas cher !!

Andy · Answer

Même chose pour moi : essuie-glace avant et arrière commandé lundi. Mail le vendredi disant que les avants n'était pas disponible, donc remboursement.  Plus tard dans la journée, deuxième e-mail disant que l'arrière aurait du retard indéterminée.  Je vais voir lundi ce qui m'attends au service après vente pour me faire rembourser plutôt que de payer 5eur pour livraison d'une simple essuie-glace... C'est peut-être légal, mais certainement douteux.

Stephane74 · Answer

Oscaro son vraiment des gens qui se foute de votre gueule.
Depuis vendredi 13/11/2015 je leur téléphones pour ma commande passé le 10/11/2015.
Il me dise que ma commande arrive lundi 16/11/2015 Hier, a ce jour ma commande pas livrais et prévue que demain.

HORS ON ME CERTIFIE QUE MA COMMANDE ARRIVE BIEN LUNDI 16/11/2015.

CE MATIN JE TÉLÉPHONE ON ME DIT VOUS AURAIS VOTRE COLIS CE MATIN OU EN DÉBUT APRÈS-MIDI.

Le transporteur m'appel a 11h50 et me dit mon colis sera livré que demain Le 18/11/2015, Vraiment y a du foutage de gueule.

JE DÉCONSEILLE VIVEMENT OSCARO.

Cordialement Stéphane,

OSCARO · Answer

Arrêté de vous plaindre, personne ne vous force à acheter sur ce site !

NOUVEAU ENTREPÔT À CERGY, CELUI D'ARGENTEUIL À FERMER CES PORTES LUNDI !

Pour ceux qui pensent être remboursé, qui colle des étiquettes sur les cartons d'origines, ou ceux qui envoie des pièces sans bon de retour et sans le petit code barre collé sur le carton d'origine, ne chercher pas, vous n'allez pas être remboursé, idem pour ceux qui montent les pièces et qui les casses, c'est litige direct ! ! ! !

bonapart10 · Answer

Effectivement le site oscaro est à éviter je vais crier au et fort sur tous les forums et les plateforme comme yutubJe vous explique j'ai fait des achats tout se passe bien colis reçue, pas de souci de ce côté la sur ma commande je me suis aperçue que le filtre a huile était pas le bon je le  renvois entre temps pas le choix je me suis rendu chez un vendeur de pièce pour acheter un autre filtre a huile un Mois plus tard pas de remboursement je les appelle il me réponde que je serais remboursé dans deux jours et deux jours plus tard il me rembourse 1 euro 31 cela fait plus de quatre mois toujours pas de remboursement rien je suis vraiment dégoûté parce qu'il est arrivé la même chose à un ami dont j'avais conseillé ce site avant de constater des problèmes avec eux lui aussi problèmes de remboursement pour des somme ridicule ils perdent des clients je plains celui qui achète des produits d'une certaine valeur pour aux finale ne pas se faire rembourser sur retour c'est dommage avant qu'il me face un coup pareil j'avais l'intention de commander un pot catalytique personnellement je commande plus chez eux site a évité..

cantorianaca · Answer

Je suis très insatisfait, sur la page de oscaro.com était marqué EN 48 vous allez recevoir votre commande... aujourd'hui 4 jours après, au moment d'appeler la dame au téléphone m'ai dit, ... au plus tot mercredi la commande va arriver ! ! ! franchement première et dernière fois sur ce site.

cedronB · Answer

Il y a mieux ailleurs, Oscaro vend des produits qu'il n'ont pas en stock et vous rembourse sous 20 jours.

Je commande mes pièces chez Oscaro depuis 2011 est j'ai été très déçus lors ma dernières commande.

Après paiement de cette dernière Oscaro m'informe qu'il n'ont pas le produit payer en stock, et qu'il le remplace par un produit équivalant pour eux.
Sachant que le produit ne correspondant pas au type de voiture je fait le choix n'annuler la commande payer, leurs stock internet et faux

Il m'on vendu du rêve pour 230 euros, et ils ont mis 1 mois à me rembourser.   

Le service clients est très sympa mais incapable de faire bouger les choses.

ab74 · Answer

Bonjour,

Voici le mail que je leur ai envoyé...niveau professionnalisme c'est à revoir!!!!!!

Bonjour,

Vous indiquez sur votre site des références pour les essuies glaces avant conducteur, avant passager et arrière.

Faisant confiance à votre expertise, je commande donc selon votre proposition. Les essuies glaces arrivent, je démonte les miens et installe le nouveaux.

A ma grande surprise, ils ne couvrent pas tout le pare brise. Je vérifie sur votre site que vous conseillez bien le produit bosch ------ci dessous sur l'avant conducteur et oui... cependant c'est faux. 

J'appelle le service après vente et discute avec Mr ----ce matin vers 09h40 qui me dit que je dois renvoyer l'essuie glace avec le bon de retour et refaire une commande. Je lui explique que l'erreur vient de vous et que la loi m'interdit de conduire sans essuie glace avant la poste étant à 15 min en voiture. Celui-ci me répond qu'il fallait y penser avant et que je n'ai qu'à conduire quand il ne pleut pas!!! Il me dit également que je ne suis pas douée de ne pas avoir vu que ça n'allait pas et que l'essuie glace ayant été monté il faut que je le renvoie dans son parfait état d'origine, emballage compris.... De plus il m'indique que vous êtes un magasin en ligne et que je n'ai pas à attendre le même service qu'en magasin traditionnel!

Donc si je comprends bien je dois, suite à une erreur de votre part,prendre des risques sur la sécurité, me mettre en infraction, repayer un essuie glace et j'ai une chance sur 2 de ne pas être remboursée du précédent car je l'ai ouvert et installé avant de voir qu'il ne faisait pas la bonne taille...

-----------------

En bref, a utiliser si on connait exactement ce qu'on veut et ne pas se fier à leur expertise!!!!!

Alexhlx · Answer

Je viens de commander un silencieux arrière ainsi que les bagues de fixation,  sur mon compte client je remarque que ça fait deux colis,  ok......
Puis je reçois un mail de geodis m indiquant qu'Oscaro viens de leur remettre un colis de 1 kilo, et enfin je reçois se colis qui ne contient évidemment que les bagues de fixation donc il me manque le plus gros colis et donc le plus cher.......je les contact et il ils me soutiennent que j'ai reçu 2 colis.....pourtant le transporteur m'indiquer bien qu'ils on reçu 1 seul colis.......
C'est la première et dernière fois que je commande chez eux,  depuis des années que je commande sur internet,  c'est la première fois que ça m'arrive....fuyer ce site,  limite a dénoncer aux autorités compétentes......

AkiraKanah · Answer

Jai deja commandé plusieurs fois chez eux, ampoules, courroie de distri,  amortisseurs etc et les commandes sont toujours arrivees en temps et en heure (3\4 jours apres la commande) et les pieces ont toujours ete les bonnes, je suis passé par chronopost qui vous font signer la commande, ce que japprecie contrairement a dautres.
En tout cas je sais qu'il ne faut pas faire confiance aux commentaires des gens car en les lisant jai eu peur!

hahzas · Answer

Bonjour
J'etais client chez eux mais j'ai été deçu
Il ne sont pas serieux et n'assument pas leurs erreurs
Sur Yakarouler le service commercial est plus honnête et attentif

commeny95450 · Answer

bonjour 2 commandes deux erreurs la dernière pour un kits embrayage .
 j ai contacté par téléphone et e-mail un conseillé avec ref carte grise malgré ça il je reçois pas le bon kit embrayage ,résultat 2 démontages et remontage pour rien une journée de travail .
je retourne le kits embrayage pour le remboursement et la ca complique entre le retour le contrôle la validation et la mise en place du remboursement plus de 4 semaines et a se jours toujours rien malgré mais relance..pour moi oscaro traite ces client comme de la merde des l instant que tu as payé !!!!! maintenant je commande chez yakaroulé sérieux et rapide pas souci!!!!!!ADIEU OSCARO
 30266085 	28/04/2016 	Virement 	En cours de remboursement 	146,42 €

dragonesse · Answer

Bonjour, alors moi d'habitude contente, mais là j'ai commandé y'a deux semaines des pièces pour une seat ibiza, j'ai choisi les pièces avec la carte grise et ça ne correspondait pas, j'ai renvoyé la semaine dernière ils ont accusé réception mais toujours pas de remboursement !

J'ai commandé samedi un catalyseur pour mon espace, la commande st toujours en traitement merde de qui on se moque ! mon véhicule est en panne à 170 bornes de chez moi et je ne pourrais le récupérer que jeudi alors sachant en plus qu'il n'est même pas parti ni traité !

Dernière fois, clairement...

jm-b92 · Answer

Bonjour,

j'ai trouvé un site dont les prix sont globalement moitié prix d'Oscaro,

le délai de prise en compte de votre commande est d'environ 24h
et la livraison (venant d’Allemagne) sur la région parisienne est au alentour de 4 jours,
il vous est possible de cocher commande sécurisé (environ 3€) et cela vous permet de renvoyer votre commande si celle-ci ne correspond pas,

naturellement il y a les renseignements en ligne et par téléphone.
je ne cherche pas à faire de la publicité mais simplement mettre en évidence qu'Oscaro n'est pas le moins cher...
pour finir le site est: https://www.piecesauto24.com/

j'en suis à ma deuxième commande sur ce site et j'en suis satisfait,

charly276 · Answer

Bonjour,

En octobre 2015, je commande un démarreur de marque "QH" neuf. Je reçois un beau carton "QH" avec à l'intérieur ... un démarreur  "V..." reconditionné en Pologne le 11.06.2008,  aucun calage de la pièce dans le carton. 
Ayant besoin de mon véhicule je fais monter ce démarreur et hier : Bingo le démarreur est hs, les aimants sont décollés.
Par mails que j'ai conservés, j'avais promis à oscaro de me rappeler à leur bon souvenir si cette pièce venait à tomber en panne. Voilà c'est fait !

Je ne reprendrai même pas contact avec cette société, ce serait une perte de temps.

mayo34 · Answer

J'ai commandé un embrayage complet après avoir rentré mn immatriculation.
Je fait monté le kit embrayage et voilà qu'il fait un bruit..
Je vais voir mn mécano, il me dit que c'est la buté..
J'appel oscaro et me disent que c'est normal car je n'ai pas la bonne pièce!
Résultat je dois payé 300e pour faire redemonter mn kit et le renvoyez!
Il ne veulent pas faire un geste, rien!
Pourtant l'erreur vient d'eux

vezit · Answer

A FUIR
j'ai commandé des freins pour ma voiture il y a 1 semaine, il leur faut déjà 3 jours ouvrables pour mettre la commande à l'expédition donc 48h après je reçois sms et mail me disant que ma commande et dispo, et donc je me bloque du temps pour prévoir la pose et après 20 km surprise pas de colis dans le relais
j'appelle le service client situé je ne sais où qui m'assure que le colis est dans le relais (dialogue de sourd) je leur demande donc une livraison à domicile qui est refusée et donc le seul dédommagement proposé est une aumône de 3€, ça ne me paye même pas le carburant  ...
donc pour le moment je suis volé de 88,44€ et je n'ai toujours pas reçu le mail du responsable
très très mauvaise expérience, je ferais donc du lobbying dans mon entourage pour ne plus commander chez oscaro!

gtil97138 · Answer

voila mon expérience chez Oscaro,
Suite à un gros problème sur l’alternateur de mon classe B je commande en urgence un alternateur de marque, les galets tendeur et la courroie.
Le tout arrive dans les délais, jusqu’à la pas de problème, le garagiste me fait les travaux et je retrouve ma voiture. Le tout en moins d'une semaine je suis heureux. Mais comme je suis parano, je prends les tension généré par l'alternateur. La petit problème, le voltage était trop haut par rapport à ce qu'il était conseillé sur les différents sites. Donc je m’entête, mais au bout d'une semaine la batterie à plat. Comme nous avions roulé sans alternateur le temps de revenir chez nous j'ai changé la batterie.....
Bref je viens à Oscaro et son SAV pourrit.
Mais avant pour annoncer la couleur il leur a fallut 36 pour me rembourser la consigne et après appel de m'a part  
La première fois que je les contact une personne très sympathiques me dit qu'il y aura un délais minimum de 3 semaines. Comme on était mi-mai je me suis dit qu'en rechargeant la batterie je pourrai aller jusqu'au vacances. Début juillet je démonte la pièce et l'envois chez eux(le 11 juillet pour être plus précis). le 17 je les contact parce que sur le site le statu de mon colis est encore en attente. Alors que j'avais confirmation qu'il était arrivé chez eux le 12. Donc j'ai une personne qui me dit dans un premier temps que c'est pas possible, puis après lui avoir dit que j'avais le suivit du colis a admit qu'il était bien arrivé chez eux. Et la il me dit que ce n'ai plus 3 semaines mais 30 jours pour une expertise du fabricant et 30 jours de plus pour le remboursement et rajoute que cela irai plus vite de commander    un autre alternateur quand je lui fait remarquer qu'une voiture sans cette pièce est inutilisable. c'est à ce moment qu'il me parle des CGV...
Je patiente encore et les appel le 25 août, parce le statu de mon alternateur  était encours d'expertise depuis  le 27 juillet (je ne sais pas se qu'ils ont fait de lui pendant le 15 jours entre l'arrive et le départ chez le fabriquant. pour votre gouverne ces 15 jours ne font pas partie des 60 jours des CGV). Des le l’en demain de mon appel le statu à changé maintenant il est en cours de remboursement.
Donc maintenant j'attends et ma voiture est immobilisée depuis vendredi 8 juillet et Oscaro à de tel problème de trésorerie qu'il leur faut plus de 60 jours lorsque qu'ils vendent une pièce défectueuse pour la remplacer

benoit · Answer

A FUIR OSCARO DE VRAI ESCROC !!!

Pour une commande passer le 5 sept les colis on été expédier 1 semaine plus tard et arriver au relais colis, il manque une partie de la commande.
Je les appel il me dise que le colis mal aiguiller il sera dispo ici 3 jours maxi.
Je les rappel le colis est perdu il doivent faire une enquête avant de faire quoi que ce soit. je demande une réexpédition on me dit dans les prochain jours par mail vous pourrez suivre votre colis Mais toujours rien.
Je les rappel et on me dit votre colis est dans un relais colis a plusieurs kilomètres de chez moi et c'est a moi de le reccuperer sans même en avoir été informé de adresse de ce relais colis.
on refuse de me la reexpedier tant qu'il ont pas reccuperer le colis egarer par leurs soins.
Le seul geste client est 5€ sur une commande a plus de 200€ sans savoir quand j'aurais les piéces

azzuri1982 · Answer

Bonjour, je vais vous raconté ma mésaventure d'une commande sur oscaro.be :
j'ai commander un démarreur pour ma voiture, a cela il faut ajouter une consigne de 121euros au prix du démarreur, cette consigne est (normalement...) remboursé lorsqu'on renvoi l'ancienne pièce.
Ce dont j'ai fait le jour après le boulot sur ma voiture, nous somme a la mi juillet ....Après je reçoit un mail de confirmation de remboursement me disant qu'il faut maximum 30jours pour reçevoir mon du sur mon compte Paypal.....Nous sommes le 27/09 et toujours rien...nada... malgré plusieurs rappels....j'ai ouvert un litige sur paypal il y a deux jours.....j'attends de voir...mais c'est vraiment une honte totale et croyez moi il ne m'aurons plus jamais !!! 
Maida Fabrice

byebye48 · Answer

bonjour  je viens de faire une deuxieme commande chez oscaro
2 disques  arriere pour scenic 2
commande passée le samedi 1/10 ,reçue le 6/10
 changer le 8/10 pour 113e contre 385e au garage

Scoualp · Answer

A fuir ...
Produit non déballé retourné ... piéces réceptionnée chez eux ... aucun remboursement depuis 2 semaines. En 2016 ce genre de manque de qualité de service est tout simplement ridicule ! Il y a BIEN mieux ailleurs.

PP · Answer

Commande de rotules de direction: A reception la droite OSCARO correspond a la gauche origine et vice versa. Appel SAV (et aprés 42mn et 35secondes de disque "votre durée d'attente est de - 1mn) le techni---chien me repond qu'il n'y sont pour rien, que c'est le fournisseur c 'est surement le lot de piece qui a été mal usiné, qu'ils vont faire remonter l'info, qu'il peut me rembourser, mais que le plus simple est d'intervertir les rotules.
Aucune proposition de dedommagement. 
Et si je n'avais pas été vigilant, si j'avais monté ces pieces sans verifier??????
 OSCARO c 'est pas cher mais ça vaut encore moins que ça!!!!!

Raf07Ard · Answer

Client d'Oscaro depuis environ quatre ans je n'avais jamais eu de problèmes avec les pièces reçues même si effectivement les délais sont souvent nettement plus longs que ce que la présentation sur le site laisse à penser. Mais depuis deux commandes, je constate une baisse notable de qualité dans le soin apporté à l'emballage des pièces. Ma dernière commande se composait d'un kit de coupelles d'amortisseur et de plusieurs flexibles de freins. Le colis est arrivé en point relais dans un emballage extérieurement très correct. En revanche, à l'intérieur les pièces se baladaient librement notamment les coupelles sorties de leur carton dont le scellé avait été enlevé. Aucune indication de marque sur les pièces en elles-mêmes donc impossible de vérifier si les pièces en question correspondaient bien au contenu de l'emballage les accompagnant. Si je relate ce cas c'est aussi que c'est le deuxième d'affilée. En effet, au mois de juin j'ai passé commande de deux triangles de suspension complets et je les ai reçus dans le même état : beau carton intact à l'extérieur mais à l'intérieur boites en vrac complètement déchirées, bref un gros problème au poste emballage à l'expédition chez Oscaro, alors qu'il y a deux / trois ans les emballages étaient très soignés, parfaitement calés, etc. Par ailleurs, aucun outil (à part le mail que l'on peut envoyer mais dont les autres utilisateurs n'ont pas connaissance) sur leur site ne permet de faire remonter les remarques ou de noter les colis reçus ce qui est très frustrant pour le client et peu efficace pour la société qui ne se rend pas compte de l'insatisfaction d'un certain nombre de clients. Je vais essayer d'autres sites pour mes prochaines commandes (à l'exclusion de mister-auto à qui j'avais passé une seule fois commande de plaquettes de freins et qui m'avait fait parvenir des plaquettes ébréchées et aux fixations tordues ... je n'ai jamais retenté l'expérience.).
En espérant que la multiplication des avis puisse aider ces sociétés à gagner en sérieux et en qualité,
Cordialement, 
Raf.

anthony · Answer

Bonjour,
Je tenais à vous faire part de mon avis sur le site oscaro suite à mes différentes commandes:
- une commande d'un turbo + diverses pièces : turbo pas/plus ou jamais été en stock, envoi de la commande sans nous consulter et prélèvement de la somme quand même effectué avec un remboursement de la somme 15j plus tard.
- une commande amortisseurs + rotule de direction : pareil les amortos ne sont pas dispos on m'envoie quand même la commande sans nous demander si on veut remplacer le produit par d'autres produits DE LA MÊME REFERENCE alors que ces derniers existent.. Allez encore 4,90euros de fdp pour une commande de 12euros...
- commande des amortisseurs de la même référence sur ce site. Soit disant livraison le 25 , livré 2j de retard. Pareil 4,90 de fdp soit disant pour livraison 24h... et de plus, dans un relais colis qui n'est pas celui demandé
Un peu mécontent du service. Mes prochaines commandes se feront chez la concurrence.
Cordialement

oliv · Answer

pas daccord 
cest la 1ere fois je commande chez eux
commande annoncée livrée en 48h
ca a mis 7 jours !!!!
service client arrogant et incompétent
a fuir
cest la derniére fois

sasquash99 · Answer

Nul a chier OSCARO.COM
J'ai commandé une pièce pour ma clio, j'avais un doute sur la compatibilité, j'appelle l'assistance technique : oui, oui c'est la bonne référence pas de souci
La pièce était pas la bonne, dommage pour moi surtout
Je la renvoie à mes frais (tu lis leur procédure, tu tombes par terre...)
Au bout d'1 mois je leur écris pour savoir ou on en est : on a bien reçue la pièce on vous remboursera.
Au bout d'1 mois je leur écris à nouveau : on a lancé le remboursement, attendez encore 2 semaines.
Ca fait 3 semaines maintenant, je viens de leur écrire à nouveau...
3 mois pour se faire rembourser, je rêve, des voleurs
Oubliez ce fournisseur si vous voulez mon avis, pas fiable et pas le sens du service

teamote · Answer

2 semaine que j' attend mai 3 pièces c'est simple je ne commande plus chez eux, voiture sur cale depuis 2 semaine en pensant prendre de l'avance sur le démontage...bref

J'ai commandés les même pièce chez mister-auto j'ai reçu les 3, 3jours après rien à voir est on c'est s'il y a du stock est le jour de départ.

Il mes poser la question de savoir si il a des recours dans le code pénal du consommateur, pour y déposé plainte, si ont ne paye pas no facture ou ou que ne l'ont ne fait pas le boulot qui nous est donner il y a des recours contre nous est la il y a  quoi  ?

zeus3034 · Answer

Bonjour monsieur, j'avais commandé des disques de freins et plaquettes en direct ! Pièces reçuent 5 jours après et démontage chez garagiste et à ma grande surprise , ils s'étaient trompés!!!!! Je les rappelle car voiture bloquée et voila leurs réponses.. DESOLEZ MONSIEUR C'EST UNE ERREUR DU TÉLÉCONSEILLÉ, FAUT NOUS RENVOYER !ES PIECES ET APRES DÉCISION ILS ME REMBOURSERONS D'ICI 30 jours !!!!!! HONTEUX !!  J'AI ÉTÉ OBLIGÉ DE RACHETER TOUS AUX GARAGISTES !!!!! POUR ETRE REMBOURSE PLUS D'UN MOIS APRÈS ET 3 COUPS DE FILS POUR LEUR DEMANDER ....... Voici leur procédé sur un nombre de commandes ils font des erreurs pour constituer leur trésorerie puisqu'ils vous rembourse 5 semaines après !!!! FAITES VOTRES COMPTE SUR DES MILLIERS DE COMMANDES JOURS !!!!!! C'EST POUR CELLA QUE LEURS PRIX SONT PRATIQUEMENT PRIX COÛTANT GRÂCE À CE PROCÉDÉ ILS FONT TRAVAILLER VOTRE ARGENT ET PAYENT LEUR FOURNISSEURS !! LIMITE ESCROQUERIE MAIS FAIS DE MANIÈRE À NE PAS L'ÊTRE PUISQUE C'EST UNE ERREUR ... a FUIR

pierre414141 · Answer

Commande passée, le mardi, j'ai pris l'option payante pour être livrée en 24h. 
Le vendredi (où sont les 24h?!?) je recois un sms m'indiquant que le colis est arrivé au point relai, je me déplace au point relai, et.... Rien!!!!! 

Le service client d'Oscaro, après une looooongue attente me dit de "patienter" et n'a aucune réponse à m'apporter si ce n'est, je cite: "en théorie votre colis est arrivé".

jl318d · Answer

Livraison en 24h sent l'arnaque, 24 à 48h de préparation de cde qui sont précisé soit disant à l'accueil du site. Cde jeudi livrée mardi. Aucun geste commercial pire, réponse du sce client qui dit qu'on accepte les clauses sans restriction lors de la commande donc. Cde semaine précédente sur AMAPIECE sans ce genre de déboires, OSCARO surf sur sa notoriété et en profite. Dernière commande chez eux.

rachid06530 · Answer

Bonjour,
J'ai passé une commande sur le site OSCARO pour des plaquettes, disques de frein et  liquide de frein de ma Nissan Micra le 25/08/2017 nous sommes le 04/09/2017 et sur mon compte OSCARO, la commande apparaît toujours en traitement (soit 10 jours après la commande). J'ai ma voiture qui est immobilisée et le RDV que j'avais pris avec le mécano est bien évidemment caduque.... Le prélèvement relatif au paiement a quant à lui bien eu lieu...
Amis internautes, je voulais vous faire part de cette expérience dont le résultat n'est pas encore connu.... J'attends toujours mes pièces... Je ne manquerai pas de vous tenir informés.
Bien cordialement,
Rachid

galac12 · Answer

Hélas, j'aurais du lire vos commentaires avant de passer commande les yeux fermés, chez oscaro.
J'ai commandé, un pot d'échappement, et dès le lendemain, j'ai appris par mail qu'il y avait une rupture de stock fournisseur. Depuis 20 jours je suis dans l'attente de mon remboursement et malgré mes 2 mails de relance, je reste toujours dans l'attente de ce remboursement.
En conclusion, je viens de me faire voler 330 euros mais je compte me rapprocher, dans un premier temps, d'une association de consommateurs afin de ne pas en rester là.
si tout les insatisfaits en  font de même, je suis certaine que les choses pourront bouger.
BREF en attendant, faites circuler, à vos voisins, amis, réseaux sociaux, vos collègues de travail, LES PRATIQUES COMMERCIALES FRAUDULEUSES D'OSCARO

louna · Answer

LOUNA 
 Jamais eu de problème ,ni pour les commandes  ni pour les retours  jusqu'au  29 /08/2017
 je renvoie  ce jour là une pièce ,prix 116,13 euros.
Quelques jours plus tard je vais sur mon compte client et vois virement en cours pour le remboursement 
mais pour percevoir ce remboursement un parcours du combattant débute 
les   jours, les semaines ,puis les mois passent .  A chaque relance de ma part , un mail d'excuse mais pas de paiement malgré X relance rien  et toujours en cours de remboursement sur mon compte client !!
Je viens de rentrer dans mes frais 3 mois plus tard après un coup de gueule  c'est vraiment malheureux d'en arriver là je tiens à remercier malgré tout la personne que j'ai eu au téléphone et qui a fait le nécessaire enfin une compétence cela fait du bien 
Un conseil pour Oscaro service client  ,il faut à tout prix revoir votre comptabilité et vous entourer de gens compétents pour effectuer vos remboursements 
il y va de votre notoriété

Julien TROMMENSCHLAGER · Answer

Laissez moi rire : Oscaro élue meilleure enseigne qualité de service 2018 par Capital

Après plusieurs appels auprès de leurs services, je me rends compte que je fais parti de ceux (nombreux si on prend 5 minutes à chercher leur avis : https://forum.quechoisir.org/oscaro-f272.html ) qui attendent des remboursements sur des pièces, parfois pendant plusieurs mois.

Je déconseille donc à quiconque de commander chez ce soi-disant n°1, s'il n'est pas certain de recevoir la bonne pièce (et l'erreur peut venir des deux parties).

Pour ceux qui se retrouvent dans mon cas un petit rappel du cadre légal.

Il faut savoir que selon la loi d'Hamon du 13 juin 2014 : 
- un e-commerce à 14 jours pour exécuter un remboursement. - Au-delà de ce délai il est redevable d'une majoration (car votre argent travaille sur ses comptes et pas sur le vôtre),
- que sans remboursement il s'expose à une amende de 75000 €.

christelle · Answer

une honte pieces comandées depuis le 26/11/2017 rien reçue 1 mois aprés (je les ai relancés plusieurs fois par email et par telephone) j ai demandé un remboursement le 26/12/2017 soit un mois aprés la commande (j ai été patiente sachant que je suis réstée tout ce temps sans voiture avec 4 enfants) j ai due acheter mes pieces en magasin car impossible de rester sans vehicule plus longtemps.a ce jour je n ai toujours pas été remboursée.

MICHEL · Answer

attention bien placé qualité prix mais un service commercial déplorable aucun délais respecté mais un débit très rapide!!! pour un remboursement de pièces échangées un mois et demi et toujours aucun remboursement malgré des emails sans jamais aucune réponse et au téléphone la réponse est toujours la même : nous remontons les informations donc site à éviter j'attends toujours 50 euros ET JE NE SUIS PAS TOUT SEUL DANS CE CAS

invisible321 · Answer

Après avoir renvoyé une pièce non conforme, j'ai attendu deux mois pour me faire rembourser une partie de ma commande car , car cette société n'est pas encore capable de rembourser les  65 euros restant . la procédure à été longue et fastidieuse et je n'ai pas encore réussi à récupérer tout mon investissement. Ils sont petits, minables et hypocrites. à fuir expressément....

Michel · Answer

site a fuir, 

J'ai fait une commande  (N°39755683) en octobre 2017. Je me suis trompé de référence, j'ai donc retourné la pièce .  Malgré une relance j'attend toujours le remboursement de 81.83 euro .

M.B.....

Cathy · Answer

Et bien, je ne suis pas rassurée en lisant vos commentaires.
En effet, cela fait un mois que j'attends le remboursement d'une commande non livré motif rupture....
Cela ne les empêche pas de prélever le montant de la commande.
Attention donc !!!!

skodalux · Answer

Chez Oscaro , il ne faut pas être pressé pour récupérer son argent ,3  mois que j'ai renvoyer de la marchandise,et pas de remboursement et les réponses sont toujours les mêmes désolé , problème informatique etc.. 
Donc moi je commande plus chez eux pas sérieux ils ne respectent pas leurs condition de vente, site a proscrire

ccombe · Answer

OSCARO vend des produits qu'il ne peut pas fournir.
Encaisse les paiements.
Annule la commande.
Et ne rembourse pas.
Ne répond pas aux mels.
Au téléphone c'est toujours la même réponse standard. Sans suite.
A Fuir.

Decu · Answer

Bonjour,

j'ai fait plusieurs commandes sur Oscaro, ça ne s'est jamais trop mal passé, sauf la dernière (qui le restera...).
J'ai renvoyé une partie de ma commande car je me suis aperçu que les pièces commandés étaient au QUADRUPLE (oui, oui) du prix normal lors de ma commande, ça fait 2 mois que j’attends le remboursement, malgré mes mails de relance et pour l'instant, toujours rien.

En regardant divers forums de consommateurs et de mécanique, je suis très loin d'être le seul dans ce cas la...
J'ai maintenant changé de crémerie.

DEMY · Answer

Commandé 2 optiques, reçu dans un délai de 24h.  Très rapide.

Le PROBLEME c'est après, les optiques ne correspondent pas!!!!

Depuis j'attend le REMBOURSEMENT soit disant qui devait être régularisé en novembre 2017; nous sommes le 23/04/18 et le règlement n'est toujours pas réalisé après plusieurs relance de ma part.

Conseil :  ALLEZ VOIR AILLEURS

jojodemarseille · Answer

en litige avec oscaro pour un remboursement qui dure ,3 mois a ce jour pour une pièce qui n'avait plus en stock après paiement bien sur, c 'est limite du vol, je ne suis pas leur banquier
j 'attend un retour suite a mon ultime réclamation sinon je ferai le nécessaire pour qu il comprenne que nous sommes pas des pigeons

giloue · Answer

Il faut pas acheter chez Oscaro, ce un cite que ne rembourse jamais .

jll · Answer

mon avis 
pour commander sur oscaro . jamais de problèmes pour commander et ils sont ultra rapide pour encaisser les euros mais pour rembourser les retour de pièces il faut attendre. il y a toujours des problèmes.dernier exemple,commande le 20 04 18 retour des pièces
 defectueuses 48 heures après, aujourd'hui 10 juin 2018 toujours pas remboursé il y a soit disant des problèmes informatiques  . merçi OSCARO au plaisir de ne plus jamais commander chez vous ainsi que pour tous mes contacts.

Verone · Answer

FUYEZ OSCARO !!!
Ils ne remboursent pas et nous sommes nombreux. Avant c'était une bonne société plus maintenant. En plus l'un de leurs fournisseurs a assigné Oscaro pour non paiement et le fournisseur a eu gain de cause. J'ai saisi la FEVAD et la répression des fraudes.

alexandrecomas · Answer

FUYEZ !!
OSCARO ne respecte absolument pas ses engagements commerciaux. J'attends un remboursement de 90€ de le 13/03/2018 alors que le site s'engage à rembourser sous 30 jours maximum. 
Après une bonne dizaine d'appels au service clients, ils se foutent totalement de moi en me promettant à chaque fois faire le necessaire et créditer mon compte la semaine suivante... j'attends toujours.

Allez voir les avis de cette société sur https://fr.custplace.com/oscaro nous sommes des centaines dans ce cas !!
Ne commandez surtout pas chez eux car si vous avez un soucis avec une pièce vous aurez assurément des problèmes.
Parlez-en autour de vous pour que plus personne ne se fasse avoir.
Alexandre COMAS

 Vous avez bon dos Oscaro.com de parler d'arnaque quand vous même ARNAQUEZ VOS CLIENTS ! J'attends un remboursement depuis le 13 mars et après une dizaine d'appels au service client toujours rien !!

maurice73 · Answer

Bonjour 
oui j'ai commandé plusieurs fois sans problème jusqu'à aujourd'hui 
18/06/2018.
j'ai reçu une moitié de ma commande l'autre moitié était totalement erronée du fait d'OSCARO complètement abandonné du service commercial 32 jours d'attente pour rectification de leur erreur et ce n'est pas fini alors  ADIOS OSCARO.   Quand on est soit disant le premier sur INTERNET on fait ce qu'il faut pour le rester et ce n'est pas le cas

Titeuf · Answer

Passez plusieurs commandes et mettent plus de 2jours voir 3 jours pour la préparation du colis, puis encore plus pour l expédition. Si on commande c est que l on a besoin des pièces rapidement. Que le pognon qui compte pour eux. Je ne commande plus chez eux et vais faire mes achats dans ma ville même si c'est plus cher mais au moins j ai les pièces de suite. 
Une fois j'ai une commande qui est arrivé en 5 colis sur 3 jours. De qui se moque t on?

c4brest29 · Answer

bonsoir à vous ,le site de OSCARO est un très bon site pour les pièces, j'y suis client depuis longtemps , pas un seul problème de 

pièces , envoie rapide et sécurisé  bons conseils au téléphone, voilà mon verdict, à vous de voir. cordialement.

Elle · Answer

Oui je confirme ce sont des voleurs!!!
J’ai cde et recu une batterie pour mon vehicule qui fuyait (acide) le transporteur a fait demi tour puis a recuperer la batterie. 
Depuis apres de nombreux appels et toujours le meme blabla je n’ai toujours pas mon remboursement.
Surtout ne commander jamais chez eux.

Fred882 · Answer

voici mon dernier mail envoyé à OSCARO ou OSCACARO !!

"Des prix similaires aux autres sites ! 
Non respect des engagements affichés sur le site lors du passage de commande ! (48h après expédition toujours pas de colis)
Service Client injoignable par téléphone et qui ne répond pas aux mails !
Suivi de colis inexistant !
Et vous vous targuer d'être numéro 1? (on n'ose pas imaginer la piètre prestation des autres sites)
J'imagine donc qu'il n'est pas la peine pour moi d'envisager un geste commercial pour m'avoir fait décaler mon départ en congés (pour rien puisque le colis n'est toujours pas arrivé à ce jour).
Quelle catastrophe ! Bravo Oscaro... continuez comme ça!!!! "

antoine21703 · Answer

Bonjour, 
J attend toujours mon kit distribution,  commandé  le 23 juillet,  pas de nouvelles,  ne répond plus aux mails, ,je n'avais jamais vu ça avant ! !!voiture immobilisée pour des pièces courantes! même pas un mot pour annoncer un délai. 
Déçu, ,client depuis des années,  fini pour moi .

Gilles · Answer

Le service client chez oscaro on ne connait pas. Pas de réponses aux questions posées par mail sur la non réception des colis, ils faut les harceler par téléphone pour avoir une réponse ou ils se contentent de renvoyer la faute sur le transporteur qu'ils ont choisi et laissent les clients se débrouiller. Chez oscaro on met tous les moyens dans la pub, rien dans le service. Je
 déconseille vivement chercher sur internet vous trouverez d'autres vendeurs qui font moins parler d'eux mais sont plus fiables

Estelle · Answer

BOnjour, je suis en litige avec Oscaro depuis 3 mois pour non remboursement d'une pièce qui n'était pas conforme au modele commandé. Le produit a été réceptionné par Oscaro le 3 mai. Depuis je reste dans l'attente du remboursement, cela fait 3 mois. Après plusieurs appels, la réponse reste identique, veuillez patienter, le remboursement se fera sous une semaine : mensonge, j'attends toujours. 
Pour info : l'article 121 -21-4 de la loi Hamon 2014-344 du 17 mars 2014, stipule que le professionnel se doit de rembourser sous 14 jours , on en est loin, nous sommes à 90 jours, et toujours selon la loi des pénalités sont redevables à hauteur de + 50 % du fait de ce délai de 90 jours……..

KAMEL · Answer

j'ai commandé une batterie en novembre 2017, 6 mois plus tard au mois de juin 2018 elle ne fonctionne plus je demande à oscaro un retour ce qu'il  accepte et me dise qu'il envoi un transporteur qui va venir la récupérer cela fais 2 mois et ils sont toujours pas venu la récupérer malgré mes multiples appels à chaque fois on me dis quelqu'un vous appel avant la fin de la semaine. SERVICE CLIENT NUL JE DÉCONSEILLE CETTE SOCIÉTÉ

Emilie · Answer

Oscaro pas sérieux du tout !! Si vs avez un soucis de pièces faut pas etre pressé.  7 mois pour ns rembourser des plaquettes de freins et turbo hs acheter ya 8 mois voiture immobilisé et turbo tjrs pas renvoyer au bout de 32 jrs !!! Du foutage de gueule a eviter

eljanos · Answer

bonjour,
il vaut mieux que tu reçoives les bonne pièces du premier coup sinon c est la galére , si jamais tu veux annuler une commande est te faire rembourser accroche toi car la c est la guerre!!! il ne  respecte pas du tout  le délai de remboursement

bonne chance 

eljanos

Meh93 · Answer

Site d’escroc, ne jamais commander dessus... les livreurs se permettent de voler dans les colis, service client merdique. Déconseillé !!!!!!!!!!

frezia22 · Answer

je suis très déçu oscaro car délai de livraison pas respecter et impossible de les joindre en ligne et ne font absolument rien pour vous rassurer. Toujours le même discours 3 semaines de retard 
c'est inadmissible pas sérieurx du tout je ne le recommande pas .

frezia22 · Answer

nul pas sérieux et pas de suivi des incompétents des nul il encaisse l'argent et pas de livraison

frezia22 · Answer

un conseil ne commander pas chez oscaro pas sérieux du tout 
j'en fait les frais j'ai payé pa pièce et aucune livraison depuis 3 semaines c'est du vol les 48 h pour être livré cela est faux

406rhone · Answer

je mets ce petit commentaire , mais visiblement on est nombreux à s être fait mettre  par oscaro ....Pareil pour moi , commande d un radiateur de refroidissement pour peugeot 406 coupé , commandé le 30 juin , débité de mon compte le 2 juillet  (  là ils sont rapide !!! ) et une fois payé on me dit :  rupture de stock remboursement sous 14 jours ....nous sommes le 14 septembre et toujours pas vu de remboursement ...

kikipompier38 · Answer

a priori oscaro est en redressement judiciaire donc prudence a avoir chacun est libre de dépenser son argent comme bon lui semble,mais oscar a toujours été un bon site  je n'ai jamais été déçu de mes commandes et il y en a eu!!!

Ant · Answer

HORRIBLE SAV ! Je commande des disques de frein arrière et des plaquettes. Les plaquettes sont les bonnes mais les disques pas. 
Mauvaise marque, mauvais diamètre, disques ventilés au lieu de pleins, sans couronne ABS ni roulement intégré. Bref faut être fort pour avoir faux sur toute la ligne à ce point ! 
Du coup je les appelle et là ils me disent que de toute façon je n’ai pas commandé les bons disques, le nombre de dents de la couronne ABS ne correspond pas à mon modèle de voiture. Or en allant vérifier sur ma voiture j'avais bien commandé les bons ! Donc la petite technique pour que JE paye les frais de ports du retour des disques franchement c'est bien dég** *lasse !
Du coup je renvoie les pièces en disant que c'est OSCARO qui s'est trompé et non MOI ! Après un temps infini plus de 4 jours j'ai enfin des nouvelles me disant qu'ils avaient reçu le colis mais qu'il leur faut TROIS jours pour me renvoyer les pièces. Je ne sais pas combien de temps ça met pour défaire et refaire un paquet mais ça m'étonnerait franchement que ça soit 3 jours !! Surtout quand c'est eux qui ont fait la faute ils pourraient se bouger plus. Et puis au bout de 3 jours toujours rien donc je les appelle et là surprise on me promet que mon colis part le soir même. Je me dis ENFIN ! Deux semaines après ma commande ça me parait un sacré minimum. Puis le lendemain je rappelle car le statut de ma commande sur le site internet n'a pas bougé depuis la veille. A nouveau j'entends un "ne vous inquiétez pas le colis part ce soir au courrier" du coup je demande à avoir un responsable car le fou**ge de g*eule a assez duré. Ce dernier me redit la même chose. Ce soir votre colis part. Et le lendemain devinez quoi !! Rien ne s'est passé. Donc j'appelle pour demander ce qu'il se passe et la surprise à nouveau : "on attend la pièce du fournisseur". Et vous n’auriez pas pu me le dire PLUS TÔT NON ????? Tout ça pour que le lendemain ma commande soit annulée sans qu'on me prévienne ou que l'on me propose de changer de produit par un similaire.
Finalement au bout de deux semaines et demie d'attente interminable durant lesquelles je n'ai pas pu rouler du tout avec ma voiture et donc deux semaines et demie de calvaire incroyable pour me déplacer, ma commande est tout simplement annulée ! MERCI OSCARO ça c'est du pur service SAV de qualité ! Par contre sur le site internet mes disques sont toujours en stock donc comme ça les autres clients peuvent se faire couillonner aussi. En les rappelant et en leur disant cela on m'a répondu "non mais ça doit être un léger problème technique mais commandez une autre référence". J'allais vous le dire oui. Avec cette expérience là je ne suis pas prêt de commander à nouveau !

Finalement j'ai commandé sur 123PieceAuto et la livraison a été faite en 3 jours, temps de préparation de la commande inclue et livraison chez moi au lieu de 1 semaine chez Oscaro et livraison en point relais. 

Tout cela s’est déroulé courant juin et nous sommes le 19 septembre et j'attends encore mon remboursement !! Il serait peut-être temps maintenant !

PEUTHOM · Answer

ATTENTION
beaucoup de pb en ce moment chez oscaro. J'attends tours un remboursement et un remplacement de piece suite a leur erreur. Ils ne repondent pas a mes mails, (3) c'est terminé, je ne commande plus chez eux. C'est du vol manifeste.

Mseq · Answer

En chute libre, 
Encaisse lors de la commande mais rien en stock. 
Et il faut courir pour le remboursement. 
Alors cour voir ailleurs.

Miki · Answer

Je déconseille vivement,
Commande de pièce, payée et 4 jours après il y as 1 retard. Demande de remboursement et deux mois après je suis toujours en litige et continue à envoyer des mails dans le vide et des toquard qui répondent que le remboursement et en cours. Plus jamais Oscaro.

lulu · Answer

cela fait 6 mois que j'attends un remboursement de 13,75€ pour des pièces non dispo,nous sommes a 8 messages me disant que je vais être remboursé dans les 48h.

lulu · Answer

a éviter,bande de voleurs

Miki · Answer

Bonjour, déjà commandé et des problèmes.
Pour les remboursements il c’est un robot qui vous répond. C’ Des voleur....

mich · Answer

voleurs

neron38 · Answer

Concernant les produits et les délais de livraison, rien à dire. Par contre si le produit ne correspond pas, vous allez entrer dans le coté sombre d'OSCARO . J'ai retourné 2 colis en mars 2018 parce que les produits que j'avais commandé ne correspondaient pas (multitude de références pour un même véhicule). J'ai bien reçu les accusés de réception des retours. Promesse de règlement dans les 3 mois. Aujourd'hui 24 octobre 2018, toujours pas de remboursement et surtout pas de réponses à mes mails de relance. GRRRR !!!

CatherineF · Answer

Moi j'attends un remboursement pour un triangle depuis le mois de mai !

Mk · Answer

Bonjour a tous, 
Pour ceux qui ont des problèmes de remboursement, si vous avez payé par PayPal, ouvrir un litige sur PayPal. 
C'est radical, ils sont au top PayPal.
J'ai obtenu mes remboursements en moin de 10 jours.(800e) 
Si j'avais payé par CB: plus de 6 mois !!!.

BG · Answer

j'ai commandé quelquefois sur oscaro, sans problème. Mais là, ils ne m'ont pas remboursé, font la sourde oreille et me doivent un filtre à huile. (retour cra pas le bon filtre) Ils ont bcp de soucis en ce moment. A fuir rapidement. De plus, en cherchant dans ma ville, j'ai trouvé moins cher.

alfa · Answer

Première commande pour une vidange jumper délai de livraison plus de une semaine pour 2 colis arrivent en décalé de 4 jours de retard entre le premier et le deuxième

microdargent · Answer

Bonjour,

Méfiance avec les remboursements, j'en attend deux. Un du mois de février et un second du mois d'aout.
Aucune communication, sauf pour les pubs ou la il sont très fort.

djacks · Answer

Mon colis m'est parvenu ouvert, je pense qu'il a été ouvert par le livreur de la poste

saroulesur · Answer

Délai de livraison un peut long un filtre a huile dans une grande boite 5 jours plus tard 5L+1 litre huile dans une grande boite oscaro n'ayant pas de stock commande directement chez les fournisseurs voila pourquoi le délai de livraison peut être très long

jojo · Answer

Nullissime !!! Commandé deux fois la même pièce (feu arrière conducteur pour LR Freelander 2) et deux fois qu'ils m'envoient le feu droit (passager)!!! Pourtant appelé juste avant de passer commande pour être sûr qu'ils ne fassent pas deux fois la même erreur, mais la référence est bonne sur le carton alors que c'est une  autre pièce à l'intérieur !! Des incompétents et des jean-foutre !! Et il va falloir attendre encore un mois pour être remboursé. À déconseiller absolument !!!

kecili · Answer

A éviter ,A éviter.......

cvr06 · Answer

Pièces non conforme et aucune réponse du service après vente
J'aurais aimé mettre zéro étoile mais ce n'est pas possible
J'ai commandé deux coupelles d'amortisseurs avant. Pour une des coupelles le sachet contenant les vis de fixation était ouvert et il manquait une vis. Sur cette même coupelle il y a des traces de salissures et des marques me laissant à penser qu'elle a peut-être fait déjà l'objet d'un montage et que ce n'est pas une pièce neuve. J'ai envoyé deux emails au service après vente mais après deux toujours aucune réponse. Par contre lorsque j'ai posé une question avant la commande alors là on m'a répondu deux jours après. De plus le design des deux coupelles est différent mais ça à la limite cela peut arriver.
J'espère ne pas avoir de surprise quand j'essaierai de les monter car je n'ai pas encore essayé, j'attendais désespérément une réponse qui ne viendra certainement jamais.
Alors si vous en avez l'occasion évitez de commander chez Oscaro surtout si c'est une pièce critique pour votre véhicule.

Mimi53 · Answer

Bonjour,

J'ai fait une commande chez eux il y a quelques semaines pour les essuie-glaces avant et arrière. Je reçoit mon colis le vendredi suivant et laisse le carton dans ma voiture (sans le déballer) car je devais aller voir un garagiste la semaine suivante qui allé changer mes essuie-glaces. Finalement j'ouvre toutefois le carton avant de me rendre au garage et je me rend compte qu'il manque l'essuie-glace arrière. Surprise je me renseigne pour pouvoir contacter le SAV et je vois un paragraphe expliquant qu'il faut appeler dans les 3 jours suivant la livraison s'il me manque un produit. Ça fait maintenant 8 jours et donc le délais est passé mais je trouve ça vraiment cours 3 jours. Est-ce que quelqu'un a déjà eu cette expérience et à réussi à se faire rembourser en contactant le SAV. Aujourd'hui c'est fermé car nous sommes samedi, mais j'espère avoir gain de cause lundi matin.
Merci par avance.

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