mes droits vis a vis d un garagisteRésolu

Question

Bonjour, 
j ai enmené mon vehicule chez le garagiste il me l a passé a la valise et il y avait 5 anomalyes. Il m a dit qu il fallait demonter et tester les injecteurs. Et que ca me couterait 250 euros et a l arrivée c est autre chose apparament le calculateur et la il m annonce qu il ne peut pas le faire qu il faut que j aille chez mon concessionnaire a t il le droit de me faire payer cette prestation alors qu il n  est pas capable de réparer. Par avance merci de votre réponse

Gilles · Answer

Bonjour Béa, 
En théorie, le garagiste, comme tout professionnel, a obligation de "résultat". Ainsi, même si cela ne vaut généralement pas le coup d'aller au tribunal, un garagiste doit réparer votre voiture et trouver la solution face au problème constaté ou bien il ne pourra réclamer un paiement intégral de la prestation. 
Dans les faits, afin que le client soit en "droit" de ne pas payer, il faut une preuve écrire que les travaux ont été engagés par le garagiste avec le consentement du client et en vue d'un objectif précis par exemple le descriptif de la panne et le ou les moyens mis en oeuvre avec leurs coûts respectifs et qu'ils n'ont pas abouti au résulat attendu. 
Sans ce document, le client peut récupérer son véhicule en prétextant que le garagiste a agit sans son consentement. Difficile de partir sans rien payer du tout mais vous pouvez convenir d'une somme symbolique d'un commun accord.
Si ce document existe et d'autant plus si vous l'avez signé, alors vous devrez payer les prestations qui ont été réalisées même si le résultat in fine n'est pas celui attendu. 
Dans le cadre d'une obligation de résulat, s'il n'y arrive pas seul, le garagiste doit néanmoins trouver un moyen de vous réparer votre véhicule, par exemple en faisant appel à un collègue. S'il est sérieux, il déduira une partie ou la totalité des frais engagés préalablement au motant des travaux qui eux aboutiront vraiment à un résultat.

snocky · Answer

C'est ce qui arrive quand on va dans les petits garages mal outillés.Quelle est votre auto, votre problème, où etes vs allé et qu'avez vs signé????

Mes droits vis a vis d un garagiste

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