Adaptation boite robotisée

Bonjour.

Ma femme a fait l'acquisition récente d'une voiture en boite robotisé, elle n'a trouvé que ça, car nous vivons au milieu de nulle part et n'avions plus de voiture, fallait trouver au plus proche.
Elle a toujours roulé en BVA classique (citroen C5) et elle passe donc avec la BVR, sur une Lancia Musa.
Tout a été refait sur cette voiture, mais le fonctionnement de cette BVR nous fait douter.

Le rapport des vitesses se fait par un robot, ça j'ai compris... mais est ce logique que le passage des rapports soit parfois lent ?

NOus vivons en haut d'un petite montagne/colline avec une cote a 10%... dans celle ci quand la montée devient plus raide, la voiture reste bien souvent en 1ere ou peine à trouver la seconde.

Quel comportement doit avoir ma femme lorsque le bras robotisé passe les vitesses ?
Doit elle continuer d'accélérer ?
Maintenir la même pression sur la pédale d'acceleration ?
Ou levé le pied de l'accelerateur comme si elle passait elle même la vitesse ?

C'est totalement nouveau pour nous, on se demande même si la voiture n'a pas de soucis tellement ça nous étonne... (nous vivons en région montagneuse, nous souhaitons être fixé... est ce que ce sera à ma femme de s'adapter à cette voiture ou ce comportement n'est pas normal ?)

Merci beaucoup.