On m'a volé mes clés de voiture Citroën c4

Bonjour,

On m'a volé mes clefs de voiture l'assurance a pris en charge j'ai donc été chez Citroën avec ma carte grise . Ils m'ont fait les clefs . Bon j'ai reçu 1 (clef secondaire) 

Mais là deuxième (clef initiale) toujours pas eu .

Voilà que Mr viens chez moi pour au moins effectué la reprogrammation et la la clef rentre dans le Neiman mais ne tourne pas. Il me dis "ah bah madame il faut changer le Neiman complet car votre Neiman est trop ancien par rapport aux nouvelles clefs. ". Donc en gros je peux rien faire mise a part payé 400€ pour refaire un Neiman et la main d'oeuvre. 

Est-ce normal ? Ou il sont entrain de me l'a faire a l'envers ?? 

Merci pour vos réponses.