Trottinette électrique qui roule mais s'arête

Bonjour,

je viens d'acheter une hiboy titan pro la 1e et la 2e pas de problème, par contre la 3e quand je suis à fond, elle s'arrête, diminue la vitesse à 20 kml et repars je les surélève, les roues dans le vide, aucun problème, je suis rentré dans les paramètres de la machine tous est ok, je ne comprends pas pourquoi quand je suis dessus, elle s'arrête merci si vous pouvez m'aider merci