Lancia ypsilon 2011 automatique cale au démarrage

Bonjour, je rencontre un gros soucis avec ma Lancia Ypsilon 2011 boîte auto...

La voiture cale lorsque je veux démarrer et même si je mets les gazs et qu'elle est en neutre ainsi qu'en marche arrière. Le start and stop est désactivé et il me dit, sart and stop indisponible. Je la remet en route, elle prend de suite mais peut a nouveau caler, comme elle peut avancer sans problèmes. Bien évidemment cela arrive quand je suis au feu.

Aucuns défauts moteur, c'est à rien comprendre, je désespère et bien sûr je ne suis absolument pas sereine de la conduire.

Quelqu'un aurait une idée? Un grand merci pour votre aide.