Trottinette en panne

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Bonjour, je viens d’acheter une trottinette électrique 112 quand je l’allume sa fait des bip sans arrêt mais ça ne démarre pas et quand je vais sur l’application ça me sort << Moteur gauche Hall faute >>
Est ce que vous pouvez m’aider svp
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Bjr, si machine neuve sous garantie voir vendeur
Non elle n’est pas sous garantie
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4 décembre 2021
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Bonjour,
Pour qu'elle démarre avec la commande électrique, il faut la pousser avec le pied d'abord pour la lancer et démarrer sur l'électrique ensuite.