Refus de vente

Julvalentina - 27 nov. 2020 à 08:06
 Julvalentina - 30 nov. 2020 à 14:50
Bonjour,
Besoin de votre avis svp.
J'ai voulu acheté une voiture d'occasion 2017 dans un concessionnaire Suzuki, prix correct, 1 an de garantie, je signe la proposition du vendeur, puis vendeur me demande comment je souhaite financer mon achat, je lui répond que je paye au comptant par virement ou chèque de banque. Puis il me propose de faire un crédit chez eux avec une extension de garantie de 5 ans, je lui demande les conditions générales concernant les garanties , il me répond tout est pris en charge sauf usure. Pour moi ce n'est pas clair j ai donc préféré refuser sa proposition.
Il me redemande de réfléchir encore et me refait une autre proposition.
Je décide a nouveau refuser son offre .
Au bout de 3jours de tentative,il me dit clairement qu'il ne peut pas me vendre le véhicule , décision de son responsable, il préfère vendre a un client qui prendra un crédit et une extension de garantie chez eux il me dit que c'est une voiture assez rare donc il préfère choisir le client potentiel.
C est la première fois que ça m arrive et je suis choquée et je ne m y attendais pas à ce genre de pratique et surtout qu il m a fait croire au début que je peux avoir la voiture avec ou sans crédit puis au final il refuse de vendre , temps perdu....et il ne m a pas dit dès le départ que pour avoir une voiture chez eux il faut faire systématiquement un crédit et prendre une extension de garantie.
Il me confirme en plus que c'est un refus de vente mais c'est comme ça chez eux.
J'ai bien compris qu il fallait que j aille voir ailleurs mais quand même , j'ai l'impression qu il arnaque les gens.
Qu en pensez vous ? merci pour votre avis.

6 réponses

renard31
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27 nov. 2020 à 08:29
Bonjour

c'est ni plus ni moins que de la négociation
il tente de gagner sur plusieurs tableaux ( vente , crédit , extension de garantie )
mais de votre côté vous auriez pu prendre un crédit et le rembourser 3 mois après et par contre vous auriez bénéficié de l'extension de garantie
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loisou17
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27 nov. 2020 à 08:56
bonjour
il n'a absolument pas le droit de refuser la vente d'autant plus que cette vente est au comptant perso je saisirai " l'assos Que Choisir "
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il marche a la prime de la part de la maison de crédit (et aussi des accessoires sur la voiture)
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Modifié le 27 nov. 2020 à 09:47
Bjr, perso c est la première fois que je vois un garagiste qui refuse de vendre (se débarrasser) une voiture d occasion surtout en ce moment ?? peut etre l origine ou le mode de paiement en cause ??

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Julvalentina
30 nov. 2020 à 14:50
C'est ce qui me choque un peu, je ne pensais pas qu on pouvait refuser une vente, j'avais prévu de payer au comptant, chèque de banque ou par virement. Le vendeur m avait que le véhicule est assez rare donc il préfère privilégier un client qui prendra un financement et une extension de garantie. Merci a vous
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Paul-Bernard
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27 nov. 2020 à 10:20
Bonjour à tous !

@ Julvalentina: je vous invite à faire un copié-collé de votre message, et à le reposter tel quel (même pseudo) sur le forum spécialisé de CommentÇaMarche, concernant le Droit et la Finance:
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/consommation-11
où nos spécialistes sauront vous indiquer les adresses et démarches à connaître (répression des fraudes, etc).

Bonne journée. Cordialement.
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snocky.
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27 nov. 2020 à 13:19
Bjr, effectivement il ne peut pas vous forcer à faire un financement.Si le bon de commande est signé,il ne peut pas vous refuser la commande
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renard31
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27 nov. 2020 à 15:52
je signe la proposition du vendeur, ce n'est pas un bon de commande
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snocky.
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27 nov. 2020 à 21:27
"si"
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Icare95
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Modifié le 27 nov. 2020 à 22:22
Re ?? une proposition meme signée sans versement d arrhes et/ou d acompte ?? je doute !! surtout qu on n'a qu une version de l affaire et pas le contenu du texte ... et si elle est signée pourquoi refaire une autre proposition ??
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renard31
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27 nov. 2020 à 23:53
et si elle est signée pourquoi refaire une autre proposition ?? , chaque fois que j'ai acheté chez un concessionnaire , j'ai eu des propositions que j'ai signées ( pour que le vendeur puisse se justifier auprès de son directeur commercial ) mais jamais signé de bon de commande.
j'ai attendu d'avoir une proposition intéressante ( pour moi ) pour engager le bon de commande.
comme je l'ai dit au début ; c'est une négociation ; elle aboutit ou pas à un bon de commande

tant que le bon de commande n'est pas signé ; il n'y a pas de refus de vente
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Icare95
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Modifié le 27 nov. 2020 à 23:56
on est bien d accord !! :o))
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