Degivrage avant ventilateur et climatiseur

Bonjour,
Ma soeur a une clio 2 1.5dci 65ch et quand on met le degivrage avant ,le ventilateur ne se mets pas en route et on sent juste un filet d,air tiede et elle s,est digitale que ce soit à 18 degrés ou 26 degrés ya pas de clim non plus ,c,est contraignant pour l,hiver car ne peut pas degivree son part brisé
D,ou ça peut venir ,si vous avez une solution du problème
Merci