Besoin d'aide svp je suis complètement perdue

Bonsoir
J'ai besoin d'aide. Je possède une clio 3 samedi dernier elle a commencer à chauffer sur l'autoroute après vérification il n'y avait plus de liquide de refroidissement. J'ai remis du liquide mais le lendemain je n'avais plus de liquide. Je vois qu'il y a une fuite sous la voiture. Aujourd'hui je remarque que je n'ai plus du tout de chauffage ni d'aeration. Lorsque j'active les manettes rien ne se passe... Aucun bruit. Un sois disant mécano qui a vérifier la voiture a enlever et mal remis une pièce. Je n'ai pas réussi à le remettre cette pièce (voir photo) qui est en tissu rigide car un seul trou existe pour emboîter et cela ne tient pas. Cette pièce sert à quoi ? Est ce dû à ça que je n'ai plus d'aeration ? J'emmène la voiture pour un devis lundi. Si vous avez des idées sur ce qui se passe je suis plus que preneuse. Merci bcp