Défaillance direction assistée C3Picasso de 2011

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 isanto -
Bonjour,
Mon C3 Picasso HDI 90 de 2011, 90.000km, a brutalement perdu toute assistance de direction en abordant un rond-point. Résultat : direction extrêmement dure et affichage du message "Défaillance direction assistée".
Suite aux nombreux cas relatés sur les forums, j'ai pris RdV chez un agent Citroën (alors que l'entretien courant du véhicule est réalisé par un centre auto).
L'agent Citroên m'a simplement demandé copie des factures d'entretien établies par ce centre auto et, à la place du devis, m'a informé qu'il avait passé commande des pièces et que l'intervention était prise en charge à 100 % par le constructeur. Il avait fait directement les démarches auprès de Citroën, sans que je ne lui ai rien demandé.
Dès le lendemain, le module d’assistance de direction était changé, sans aucune facturation.
Bravo à l'agent Citroën de Meyzieu (69), qui aura ainsi gagné un client.

4 réponses

Bonjour,

Le 15 août 2019, en reprenant ma C3 picasso ( juin 2011 et 160 000 k) sur un parking, le voyant direction assistée défaillante allumé et impossible de tourner le volant. Citroen a pris entièrement en charge la réparation.
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Bonjour,

Bravo à lui, en effet...
C'est assez rare pour être signalé !

Cdt
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On en est a applaudir quelqu'un qui a juste fait....son métier!Le plus mémorable serait qu'un jour Citroën se mette a faire de la qualité !
Merci pour cette signalisation. J'ai eu le même problème a 300 km de chez moi. Je suis allé à la concession de Dijon, je l'ai fait lire au mécanicien. J'ai laissé mon C3 Picasso le lundi vers 11h et je l'ai récupéré le mardi vers 11 h. Réparation réalisé en et prise en charge complète par Citroën. Merci Citroën mais merci surtout à Michel. Ça m'a permis de ne rien payer.
Pierre G
Merci
même problème de direction assistée pour la même voiture.
Je me suis adressé au concessionnaire Citroen de Saint Vincent de Tyrosse , le garage Gauyat.
Le responsable clientèle s'est occupé du problème tout de suite, la relation avec Citroen, la prise en charge par le constructeur , la réparation (remplacement du moteur de DA) sans aucun frais pour moi .
Ils en ont profité pour refaire les niveaux et le remplacement d'une sonde demandée par Citroen, le tout en 48 h ouvrables.

Très professionnel
Bravo