Renseignement Kiauto

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 Pegase -
Bonjour,
Peut on faire confiance au site kiauto ?

Merci.

13 réponses

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vendredi 11 janvier 2019
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11 janvier 2019

Bonjour,
ne connaissant pas ce site, j'ai fait un essai le 8 janvier 2019, en commandant 50% des pièces chez eux et 50% chez un site concurrent français ("mondial-pièce-carrosserie").
Résultat: KIAUTO a livré en moins de 48h. Puisque un produit n'était pas disponible, il m'ont téléphoné immédiatement (=30 minutes après la commande) et remboursé la différence sur CB.
J'ai vu sur la facture que le siège est à Irun (Espagne) juste à quelques km de la frontière de Hendaye. Pour ma part, service impeccable, bien recommandable même si n'ont pas d'adresse physique en France.

PS: concernant l'autre société, basé à Satrouville (78), je suis encore en attente de la livraison des pièces...
Très satisfaite pour ma part
Bonjour après une commande d’un simple pare choc de twingo, je vous déconseille vivement de commander chez Kiauto.

Annonce mensongère, photo non contractuelle non stipulé dans l’annonce.

Payé pour un pare choc déjà âpreté reçu non âpreté et ne veux rien savoir !
Très difficile de joindre quelqu’un au téléphone et quand vous avez réussi il vous propose de vous rappeler et j’attend toujours !
Sentiment d'être trompé et volé !
Je viens de me rendre compte que l’évaluation Négative que j’ai laissé sur leur site n’a jamais était publié ! Une honte !!!
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mardi 11 octobre 2011
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29 juillet 2021
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C'est pas un peu de votre faute ?
Bizarre ce site
On ne peux commander que par internet. De plus pas de adressé pas de possibilité de commander par téléphone bizarre bizarre. Méfiance
Perso
Très mauvaise expérience
Je reçois une pièce sur 2,
Le remboursement de la manquante n'est toujours pas reçu 2 mois après
La pièce reçu n'est pas la bonne,
Ils ne veulent rien savoir
150€ dans l'os
Franchement OUI ! J'ai commandé un pare-choc et deux phares avant pour mon vieux 4x4 Trafic de 1993 : pièces en rupture de stock partout sur le net .
Prix imbattables et qualité irréprochable ... Commandées Samedi 5 Août 2020 , reçues dans un très bon état le jeudi 10 Août 2020 .
En plus , le transporteur , de lui-même , a ouvert le colis du pare-choc pour que nous puissions vérifier la conformité ! RARISSIME !
J'ai téléphoné deux fois : une à la commande , une le mercredi : réponse immédiate et claire , sans attente et sans même le numéros de commande , seulement mon nom et mon adresse ont été demandé ... A chaque fois , tout s'est bien passé . Il faut simplement lire les conditions générales de vente pour les retours et ne pas manquer de respect pour les pièces retournées , exemple dégradation . Il faut se servir du transporteur de KIAUTO pour les retours , c'est marqué dessus ! Pour ma part , pas de retour , c'est Nickel du début à la fin ... Le délai s'explique par le fait que j'ai commandé le samedi . Merci pour votre question : oui, Kiauto est sérieux , incontournable !
Bjr, pour ma part j'ai commandé un feu arrière pour mon Trafic.
Je l'ai reçu assez rapidement pour un prix correct.
Je pense que je pourrai commander d'autres pièces au besoin.
Pour ma part j'ai passé une commande le 7 janvier aucune réponse injoignable au téléphone ils ne répondent pas et mon compte est débité
Ma pièce est arrivé avec du retard, dans un cartons 10 fois trop grand, sans aucun matériaux pour empêcher qu'elle se cogne dedans durant le transport.
Résultat, ma pièce (de piètre qualité) est arrivée complément cassée.
Bon courage pour vous faire rembourser quoi que ce soit, ce site est est une arnaque, à la limite du légal.
Des escrocs !
J'ai commandé un pare-choc pour un Chrysler Voyager de 2004.
Sur la page d'accueil, j'ai sélectionné la marque, le modèle puis l'année et j'ai passé commande.
Je n'ai pas reçu le bon pare-choc.
Ça pourrait ne pas être très grave si l'erreur était réparée mais non, on m'explique que la face avant de mon véhicule a été modifié.
J'ai dû retrouver des articles de 2004, expliquant le restylage de cette année là et malgré ça, on m'explique que j'ai modifié la face avant de mon véhicule. Je leur ai envoyé la carte grise, des photos et rien n'y fait !
Après une douzaine de mails et une certaine mauvaise foi, ça n'avance pas !
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vendredi 30 avril 2021
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30 avril 2021

EVITER ABSOLUMENT DE COMMANDER SUR CE SITE
VOUS NE RECEVREZ JAMAIS JAMAIS LA BONNE PIECE ET QUAND VOUS SOUHAITERAIS LA RETOURNER CE SERAS A VOS FRAIS ET QUAND VOUS SOUHAITERAIS UN REMBOURSEMENTS CE SERAS DANS 2 MOIS SI VOUS ETES CHANCEUX
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vendredi 30 avril 2021
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30 avril 2021

Habituellement j'achete sur Oscaro trés satisfait, mais la j'ai voulu voir ailleurs et je suis tomber sur Kiauto.fr.
Malheureux que je suis, je suis tomber sur une belle bande d'imcopétent et encore un site d'escroc, qui ne connaisse meme pas les produits qui vendent, un Conseil à fuir avant de perdre son argent et son temps...

Je passe commande pour un support plaque vehicule aprés 2011 et bingo je recois un support plaque vehicule 2007-2010...Bon jusqu'à la ont peux dire que l'erreur est humaine, du coup je les contacte par téléphone et au bout du 12eme appels, une gentille demoiselle, me demande de contacter le service aprés vente par email, ok.
Je les contacte par email en leur explicant le probleme.

Reponse Kiauto :
La référence de l'étiquette correspond à la piece que vous avez commandée.
Pouvez-vous nous envoyer une photo de la piece que vous avez reçu?
Cordialement
L'équipe KIAUTO.fr

Ma réponse : Veuillez trouver en pièce jointe photo demander.
la référence de l'étiquette correspond au modelles de 2007-2010
J'ai commander un support plaque pour mercedes après 2011 voir capture ecran en piece jointe.
dans l'attente d'un retour, rapide, merci.

Réponse Kiauto : Bonjour, La piece est correctement envoyée et correspond à votre commande. En effet elle n'est pas valable pour un modèle de 2007-2010 car comme le précise l'intitulé elle est valable pour un modèle de 2011-> en avant.

J'hallucine, je décide d'appeler, car oui en effet ma commande est pour vehicule aprés 2011, mais j'ai recu 2007*2010, c'est ce que je me tue à leur dire.

Je rappelle ont me dit que ce sont les meme reference de 2007 à 2014, c'est completement faux, et ce n'est plus de l'incompetence, c'est de l'escroquerie, mais Kiauto insiste et pour eux ce sont les memes alors que sur leur email ils me disent le contraire et sur leur site ce n'est pas le meme prix et réfence....
Bref, ils ne veulent pas assumer leur responsabilité pour un produit à 35.16euros, ils ne veulent meme pas me transmettre un bon retour d'une valeur de 4 euros, INCROYABLE ils ont tout faux et aucune conscience professionnelle ni commerciale.

Du coup je prefere le faire cadeaux des 35.16euros car vu comme c'est partie, meme si je leur envoie la pieces, ils vont me repondre qu'ils n'ont rien recu ou mal emballlé ou....ils trouveront à chaque fois une réponse et cela meme si ils ont complétement tort.
Aucune confiance à ceux site et ces personnes mal intentionnée...
Le support plaque il se retrouveras sur le Bon coin, c'est plus sur.
Ce pseudo client doit être payer ou travailler chez kiauto...je connais pas un client qui soit content des services de cette boîte de meeeerde...c'est des voleurs qui ont pignon sur rue et a qui ont ne cherche pas noises....service zéro..sav zéro...et surtout ils prennent les gens pour des cons...c'est eux les specialistes nous on y connait rien...lamentable des guignols...y profitent d'être en Espagne pour arnaquer tout le monde....des voleurs et une mentalité de meeerde...je n'offance personne je détail juste la vérité
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mardi 11 octobre 2011
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29 juillet 2021
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Bjr, si vous tenez à commander en ligne, il semble qu'il y ait des sites ayant largement plus "pignon sur rue " non?? (Même si ce n'est pas une garantie absolue en soi)
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mardi 10 octobre 2017
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29 juillet 2021
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bonjour
d'après ce site la qualité des pièces n'est pas bonne ;https://fr.trustpilot.com/review/kiauto.fr
Bonjour finalement les commentaires dans l’ensemble sont plutôt favorables meme si un acheteur mécontent a dû préparer son pare choc espérons pour lui qu’il soit parvenu à le peindre
Je comprends sa réaction
Perso j’ai commandé un capot pour fiât Pinto bien sûr le transport présente toujours un risque et je m’attendais à devoir le retoucher finalement il est arrivé à bon port sans dommage et même si j’avais eu à le préparer je jeu en vaut la chandelle