Voyant moteur, voiture neuve....Au secours!!

- 11 sept. 2017 à 13:41 - Dernière réponse :
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17 novembre 2018
- 17 oct. 2018 à 21:17
Bonjour,
J'ai acheté une astra k 2016 innovation d'occasion quasiment neuve (6 mois 25000kms) fin décembre, une semaine après utilisation voyant moteur allumé et mauvais comportement routier (à-coups à l'accélération).
Retour chez le concessionnaire, batterie de tests, pas de résultats. Je récupère la voiture voyant éteint.
Quelques jours plus tard de nouveau voyant moteur et à-coups à l'accélération de pire en pire.
Retour en concession, batterie de tests, changement de pièces électroniques. Je reprends la voiture le matin, le soir voyant moteur et à-coups incroyables, pratiquement impossible à conduire...
Retour chez le concessionnaire, tests...etc ils me disent qu'ils s'arrachent les cheveux car ils ne trouvent rien.
Pour finir ils me préviennent qu'ils vont changer le moteur, bref je n'ai pas récupéré ma voiture depuis 4 mois et demi!!!
Je bénéficie bien sûr de voitures de prêt (4 depuis le début) et ils me certifient que la garantie sera bien prise en compte.
Que dois-je faire?? Au secours!!
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16 novembre 2018
- 11 sept. 2017 à 14:13
1
Merci
Bonjour,

Ne faites rien... laissez-les changer le moteur sous garantie, ça vous fera toujours un moteur neuf !
Si cela résout votre problème, c'est parfait...
Si les à-coups reprennent ensuite, il sera toujours temps de s'inquiéter !

Cdt.

Merci gt.55 1

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17 novembre 2018
- 11 sept. 2017 à 14:28
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Merci
Bjr, à part patienter? ??

Merci snocky. 1

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15 novembre 2018
- 17 oct. 2018 à 18:40
0
Merci
Bonjour,
Quatre mois pour remplacer un moteur. . . ils ne sont pas nerveux ! Pas étonnant qu'ils se soient fait racheter par PSA ! C'est vraiment du grand n'importe quoi, où est le service client ? Il y a encore du travail à faire pour arriver au niveau de SAV que peut attendre normalement un client, à se souvenir au prochain achat de voiture !
Amicalement.
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17 novembre 2018
- 17 oct. 2018 à 21:17
ouais, enfin un cancéreux qui rachète un parkinsonien ca n'a jamais fait un cheval de course!
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