J'ai acheté une voiture chez auto ies et j'ai été surpris par leur pratique.
Ils disent qu'ils accepteraient de faire un geste commercial si j'écris noir sur blanc que je suis pleinement satisfaite de la proposition qui m'est faite. Je trouve ce procédé très bizarre et même humiliant. Je me demande s' ils n'exigeront pas également que je me mette à genoux pour les remercier.
D'autres personnes, ont-elles été confrontées à cette situation?
bonjour
SI ce n'est que cela, j'ai commandé fin janvier un Citröen C5 Aircross, le délai donné à fin août. Officiellement après le versement de l'acompte ils devaient me donner une date plus précise dans les 5 jours.....ce qui n'a été le cas que 10 jours après. Jeudi 21 mars je reçois un appel (non officiel donc) pour entendre dire par Mme Ma...s qu'ils avaient un problème pour honorer la commande, 2 solutions : le remboursement ou choisir un autre véhicule.
Ce jeudi 29 mars, après une semaine et de très nombreuses sollicitations de ma part par téléphone ou mail je n'ai toujours pas de retour officiel de leur part, ils font les morts.
Pire Mme Ma..s m'informe qu'elle ne peut me répondre, le dossier est dans la main de la direction....
Nous sommes pris en otage et dans l'espérance que nous retrouverons un jour notre acompte...
Bonjour ,
j'ai été aux mèmes pratiques de leur part.Tout se passait fort bien, contacts plein d'amabilité etc....
Jusqu'a un retard de 1 mois pour la livraison(indépendant de la volonté de IES, j'en conviens)
J'ai la bonne idée de leur demander quelques jours avant l'éventuelle livraison si l'attache de remorque avait bien été montée!
Il a fallu attendre une dizaine pour que cela soit fait !
et comble de tout , personne n'est capable de clipser la boule sur ladite attache. Ce n'est pas de leur competence! ! ! m'affirme t ils. Pas de double de clefs non plus.
Plusieurs semaines plus tard, il a fallu que je leur rappelle la promesse de geste commercial faite lors du premier retard. Proposition de 150€.Une aumone pour tous ces retards à répétition. Et surtout la demande d'un témoignage de satisfaction , ce qui me fait me demander si tous les clients enthousiastes ont aussi été "payés".
J'ai alors eu droit de la part du directeur, à une lettre d'invectives et de menace d'une action en justice.("comme cela a déjà eu lieu" me dit il.)
IES est une entreprise parfaite et, mettre en cause leurs pratiques commerciales n'est pas recevable !
Je laisse donc ces gens dans leur auto satisfaction et ai renoncé, pour ma part , à toute compensation financière à leur incompétence.
