Non désignation d'une personne physique

Bonjour,
je viens de recevoir un avis de contravention pour non transmission de l'identité du conducteur or quand j'ai effectué le paiement en ligne, à aucun moment je n'ai vu trace de demande de nom de personne physique. Mon règlement est parti tel quel et maintenant on me réclame 450 € !
Quel est mon recours, sachant que rien n'est évident concernant cette transmission d'identité lorsqu'on paye en ligne.
Merci de votre réponse.