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Litiges

Pélagie1103 - 23 oct. 2016 à 19:40
 Pélagie1103 - 24 oct. 2016 à 07:49
Bonjour
Quels recours puis je avoir contre un centre d'entretien a qui j'ai confié mon véhicule pour un remplissage d'huile de boîte ( une des vitesses accrochait) et en suis repartie avec une boîte vide d'huile sous prétexte que ma boîte etait cassée. Ils ont refusé de me remettre la moindre gouttes d'huile dedans sous prétexte qu'ils ne prendraient pas la responsabilité de faire le plein.
Résultat j'ai du repartir chez moi en l'état (3km) la seconde grince toujours mais je n'ai plus la 5 eme.
Mais avant de partir ils ont tout de même eu la gentillesse de me donner un devis de plus de 2000€ pour le remplacement de ma boîte de vitesse qui fonctionnait très bien avant de leur confier.

2 réponses

Réponse 1 / 2
snocky. Messages postés 28836 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 4 665
23 oct. 2016 à 23:39
Bjr,ils ont fait quoi EXACTEMENT?
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renard31 Messages postés 6031 Date d'inscription dimanche 2 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 1 684
23 oct. 2016 à 23:59
d'après ce qu'elle dit ; ils ont vidé la boite mais il n'ont pas remis d'huile
encore un coup de ces guignols de centres auto!!!!
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Réponse 2 / 2
Pélagie1103
23 oct. 2016 à 23:59
Nous étions venu pour une vidange et remise à niveau d'huile de la boîte de vidange. Ils nous ont rappeler pour nous signaler quelques problèmes sur la voiture et quand nous sommes arrivés, ils nous ont dit qu'il n'y avait pas une goutte d'huile dans la boîte, nous n'avons pas pu le constater car le bouchon de vidange était déjà déposé. Ils nous ont montré de la présence de limaille sur le bouchon de vidange se qui est normal il est fait pour cela.
Après ils nous dit que notre boîte de vitesse était morte ( bizarre nous n'avions pas de problème auparavant) ensuite ils ont refusé de nous remettre de l'huile dans la boîte soit disant pour un problème de responsabilité. Malgré tout nous leur avons demandé de nous remettre au moins un peu d'huile afin que nous puissions rentrer chez nous . Refus catégorique de leur part.
Nous sommes donc rentrée chez nous avec un beau devis de + de 2000€ .
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Pélagie1103
24 oct. 2016 à 00:01
Désolée il s'agit d'un complément d'huile de la boîte de vitesse.
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snocky. Messages postés 28836 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 4 665
Modifié par snocky. le 24/10/2016 à 00:06
2 choses :la présence de limaille n à rien de normal et faire confiance a un centre auto est stupéfiant!ceci dit à partir du moment où ils ont accepté le véhicule ils sont déjà dans l erreur
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Pélagie1103
24 oct. 2016 à 00:22
Je pense que voir un véhicule de 22 ans devaient les gêner mais lorsque l'on propose des prestations la moindre des choses est de les faire ou de les remettre en etat avant arrivée s'ils ne voulaient pas refaire ma vidange de boîte . En plus les responsables n'étaient absolument pas aimables plus des commerciaux que de vrai mécano
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Pélagie1103
24 oct. 2016 à 00:26
Enfin noisy façons pu nous rendre chez un ami qui a un pont , nous avons remis nous mêle dl'huile mais nous avons constaté que nous ne pouvions plus passer la 5 eme . La voiture vibre et fait un bruit métallique.
C'est rageant car nous donnons un véhicule qui fonctionne correctement au centre norauto d'ozoir la ferriere et nous repartons avec un véhicule qui roule que sur trois pattes.
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snocky. Messages postés 28836 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 4 665
24 oct. 2016 à 00:27
Oui un centre auto....tjs est il qu ils sont en tort
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