Litiges
Bonjour
Quels recours puis je avoir contre un centre d'entretien a qui j'ai confié mon véhicule pour un remplissage d'huile de boîte ( une des vitesses accrochait) et en suis repartie avec une boîte vide d'huile sous prétexte que ma boîte etait cassée. Ils ont refusé de me remettre la moindre gouttes d'huile dedans sous prétexte qu'ils ne prendraient pas la responsabilité de faire le plein.
Résultat j'ai du repartir chez moi en l'état (3km) la seconde grince toujours mais je n'ai plus la 5 eme.
Mais avant de partir ils ont tout de même eu la gentillesse de me donner un devis de plus de 2000€ pour le remplacement de ma boîte de vitesse qui fonctionnait très bien avant de leur confier.
Quels recours puis je avoir contre un centre d'entretien a qui j'ai confié mon véhicule pour un remplissage d'huile de boîte ( une des vitesses accrochait) et en suis repartie avec une boîte vide d'huile sous prétexte que ma boîte etait cassée. Ils ont refusé de me remettre la moindre gouttes d'huile dedans sous prétexte qu'ils ne prendraient pas la responsabilité de faire le plein.
Résultat j'ai du repartir chez moi en l'état (3km) la seconde grince toujours mais je n'ai plus la 5 eme.
Mais avant de partir ils ont tout de même eu la gentillesse de me donner un devis de plus de 2000€ pour le remplacement de ma boîte de vitesse qui fonctionnait très bien avant de leur confier.
2 réponses
snocky.
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23 oct. 2016 à 23:39
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Bjr,ils ont fait quoi EXACTEMENT?
Nous étions venu pour une vidange et remise à niveau d'huile de la boîte de vidange. Ils nous ont rappeler pour nous signaler quelques problèmes sur la voiture et quand nous sommes arrivés, ils nous ont dit qu'il n'y avait pas une goutte d'huile dans la boîte, nous n'avons pas pu le constater car le bouchon de vidange était déjà déposé. Ils nous ont montré de la présence de limaille sur le bouchon de vidange se qui est normal il est fait pour cela.
Après ils nous dit que notre boîte de vitesse était morte ( bizarre nous n'avions pas de problème auparavant) ensuite ils ont refusé de nous remettre de l'huile dans la boîte soit disant pour un problème de responsabilité. Malgré tout nous leur avons demandé de nous remettre au moins un peu d'huile afin que nous puissions rentrer chez nous . Refus catégorique de leur part.
Nous sommes donc rentrée chez nous avec un beau devis de + de 2000€ .
Après ils nous dit que notre boîte de vitesse était morte ( bizarre nous n'avions pas de problème auparavant) ensuite ils ont refusé de nous remettre de l'huile dans la boîte soit disant pour un problème de responsabilité. Malgré tout nous leur avons demandé de nous remettre au moins un peu d'huile afin que nous puissions rentrer chez nous . Refus catégorique de leur part.
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snocky.
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Modifié par snocky. le 24/10/2016 à 00:06
Modifié par snocky. le 24/10/2016 à 00:06
2 choses :la présence de limaille n à rien de normal et faire confiance a un centre auto est stupéfiant!ceci dit à partir du moment où ils ont accepté le véhicule ils sont déjà dans l erreur
Je pense que voir un véhicule de 22 ans devaient les gêner mais lorsque l'on propose des prestations la moindre des choses est de les faire ou de les remettre en etat avant arrivée s'ils ne voulaient pas refaire ma vidange de boîte . En plus les responsables n'étaient absolument pas aimables plus des commerciaux que de vrai mécano
Enfin noisy façons pu nous rendre chez un ami qui a un pont , nous avons remis nous mêle dl'huile mais nous avons constaté que nous ne pouvions plus passer la 5 eme . La voiture vibre et fait un bruit métallique.
C'est rageant car nous donnons un véhicule qui fonctionne correctement au centre norauto d'ozoir la ferriere et nous repartons avec un véhicule qui roule que sur trois pattes.
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snocky.
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24 oct. 2016 à 00:27
24 oct. 2016 à 00:27
Oui un centre auto....tjs est il qu ils sont en tort
23 oct. 2016 à 23:59
encore un coup de ces guignols de centres auto!!!!