Le garage a commencé les réparations sans accord signé

Bonjour,

Vendredi 12 mai vers 17h 30 mon mari a reçu un appel du garagiste pour nous informer du montant des travaux de notre voiture qui s'élèvent à 1300€, il lui a demandé si nous souhaitions commencer les travaux, mon mari a répondu non qu'il n'avait pas le devis sous les yeux et en plus qu'il fallait passer par notre assurance d'abord étant donné que nous avons souscrit à une garantie panne mécanique.

Quand il est rentré à la maison une dizaine de minutes après cet appel, nous avons pris le document avec le numéro à contacter pour le service en question de l'assurance, et nous avons rappelé le garage, là on nous dit le chef mécanicien a quitté et il ne travaille ni le samedi ni le lundi de pentecôte, qu'il faut donc rappeler mardi matin.

C'est ce que nous avons fait mais personne ne répondait au téléphone, mon mari y est donc passé directement pour lancer les démarches de l'assurance, et là le mécanicien à l'accueil lui dit que les travaux ont commencés !

Nous n'avons rien signé, nous avions demandé d'attendre l'accord de l'assurance !

Ils n'ont pas le droit de commencer les travaux sans un accord signé il me semble surtout pour 1300€ ! Quels recours avons-nous si l'assurance refuse de débloquer les fonds à cause de cette erreur ?!

Ont-ils le droit de nous facturer les travaux effectués sans notre signature sur le devis ?

Merci d'avance pour vos réponses, nous sommes inquiets car nous n'avons pas cette somme à débourser d'un coup comme ça !