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Nina

Nina - 6 nov. 2015 à 09:28
renard31 Messages postés 6045 Date d'inscription dimanche 2 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2024 - 6 nov. 2015 à 16:18
Bonjour,

J'ai un problème avec ma c3 année 2010, essence. Ma voiture a 95000 km et citroen m'annonce que le moteur de ma voiture est morte. Le garage ne veut pas prendre en charge les réparations alors qu'il reconnaisse un défaut de fabrication sur une pièce permettant d'alimenter le moteur. Quels recours ai-je à ma disposition ?
J'ai reçu un courrier du service client disant qu'il s'agit de ma faute car je n'ai pas de facture d'entretien entre 60000 et 90000 km et de ce fait, je n'ai pas mis d'huile dans mon moteur.
J'ai des factures montrant que j'ai un message de pression d'huile qui s'affiche depuis 2013, le garage m'a dit qu'il s'agissait seulement d'un'voyant défectueux et que tout allait bien.

3 réponses

Réponse 1 / 3
renard31 Messages postés 6045 Date d'inscription dimanche 2 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2024 1 690
6 nov. 2015 à 09:36
bonjour

J'ai des factures montrant que j'ai un message de pression d'huile qui s'affiche depuis 2013, le garage m'a dit qu'il s'agissait seulement d'un'voyant défectueux , garage Citroen ??

CDLT
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Nina
6 nov. 2015 à 09:45
Oui il s'agit de facture citroen, ils m'ont facture la vérification de ce message d'erreur sans aller chercher la panne
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Réponse 2 / 3
snocky. Messages postés 28836 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 4 667
6 nov. 2015 à 09:37
Bjr, hormis lancer une procedure judiciaire a l'issue incertaine je ne vois pas......Si effectivement il y a un defaut d'entretien entre 60 et 90000 kms vous etes en tort.
Quant au message du "defaut de pression d'huile" en 2013, ca vaut "tout et rien", il est peu probable qu'une pompe a huile en defaut ait tenu 2 ans avant de lacher......
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Nina
6 nov. 2015 à 09:47
L'entretien de ma voiture a été faite mais pas par un garage
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snocky. Messages postés 28836 Date d'inscription mardi 11 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 4 667
Modifié par snocky. le 6/11/2015 à 13:01
Donc il n'a "pas été fait" puisque vous ne pouvez justifier de rien!!!!Une expertise JUDICIAIRE saura dire si c'est un defaut d'huile, de filtre, de bouchage de la pompe ou un defaut de pompe a proprement parlé.......Mais a nouveau ca coute bonbon et la voiture sera bloqué, au mieux des mois, souvent des années.
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Réponse 3 / 3
renard31 Messages postés 6045 Date d'inscription dimanche 2 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2024 1 690
6 nov. 2015 à 16:18
re

si vous n'avez aucune facture concernant l'entretien en 60 et 90 000 kms
Citroen aura beau jeu de plaider le défaut d'entretien.

ils m'ont facture la vérification de ce message d'erreur sans aller chercher la panne , leur avez vous demandé d'effectuer les réparations ??
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