Casse moteur scenic III 1.5 Dci 69000 Km

Bonjour,
J'étais heureux avec mon Scénic 1.5 Dci, boite EDC, 69000 Km, mis en service en 2011 et toujours entretenu dans le réseau Renault ... jusqu'à ce 15 Août 2015.
Ce jour là, en déplaçant mon véhicule de 30m, je constate une énorme fuite d'huile moteur sur mon Scenic III 1.5 Dci. En cause, un grippage du clapet du circuit d'huile qui a fait monter la pression jusqu'à ce que le filtre à huile fasse soupape.
Après 3 semaines interminables au garage, le verdict -> il faut changer le moteur !
Une semaine de discussion avec Renault pour obtenir environ 70% de prise en charge. Super, après 6 semaines d'immobilisation, je récupère mon Scénic ...
Sauf que sur le chemin du retour, après seulement 400 Km parcouru, nouvelle panne moteur sur l'autoroute (de l'huile et de l'eau partout sous le capot). Grrrr ....
Depuis maintenant 5 semaine mon Scénic est toujours au garage et aucun diagnostique final réalisé. Le garage, la plateforme technique Renault et le service clientèle me servent leur soupe mielleuse en m'assurant que tout est mis en oeuvre pour réparer ma voiture.

En synthèse, malgré une facture de près de 2000€ pour un échange standard moteur, je suis à pied depuis 12 semaines !! et pour combien de temps encore ?
Lassé d'attendre et de louer des véhicules de remplacement, j'ai dû acheter une nouvelle voiture ce WE (pas une Renault bien entendu)

Le service clientèle Renault est un véritable SCANDALE. Il est injoignable. Aujourd'hui encore, j'ai attendu 1h30 avant que ça décroche, pour entendre la même chanson : "ne vous inquiétez pas, dormez braves gens". Et si vous avez l'audace d'exprimer votre agacement, votre interlocuteur vous prend de haut et menace de raccrocher !! La classe.

Je n'ai malheureusement pas beaucoup de temps pour lancer une procédure contre Renault et ne sait pas comment m'y prendre. Quelqu'un a-t-il eu une mésaventure identique avec Renault ? Si oui, un conseil ?

Merci d'avance pour vos avis.