Sur leur site internet, avant de réserver et surtout de payer, vérifier bien les points d'enlèvement et de retour du véhicule. La localisation de chaque agence dans la liste de choix des villes est volontairement imprécise. Par exemple Paris Ouest ou Lyon. Une fois piégé, vous découvrirez que ce sera Trappes à 40 km de Paris et Champagne au Mont d'Or à 10 km de Lyon, mais cela on vous le précise qu'après votre règlement par CB. Ce serait tellement plus simple de faire comme chez la plupart des loueurs où les points de départ et d'arrivée sont clairement visibles à la réservation. Puis, comme toujours, un numéro d'appel surtaxé et injoignable pour vous dissuader de faire votre réclamation ! Et quand vous annulez, même dans l'heure, on vous retient sans vergogne entre 25 et 50% du montant déjà réglé en vertu des CGV abusives. Des pratiques volontairement trompeuses et plus que douteuses qui se confirment à longueur de forums sur tous les sites de consommateurs. Et pourtant rien ne change. Pour une procédure en action collective à leur encontre contactez moi en MP.
