Voiture neuve en Allemagne

Bonjour,
Je voulais acheter une voiture neuve en Allemagne, il m,envoie des copies des papiers du véhicule. En suite il me demande de payer un acompte de 10000€ .ensuite m'envoie une copie de facture comme quoi il à reçu mon acompte et quand je vais la chercher que je paye le reste.
Quand le lui dit par mail que je ne dois pas payer la tva pour un véhicule exportation ,il n'est pas d'accord . Que dois-je faire? Il ne veut pas me rendre mon acompte