Erreur remplacement pièce : quel recours ? [Résolu]

Porinu 37 Messages postés mercredi 10 décembre 2014Date d'inscription 6 octobre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 14:45 - Dernière réponse : snocky. 21076 Messages postés mardi 11 octobre 2011Date d'inscription 16 décembre 2017 Dernière intervention
- 8 août 2017 à 18:37
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Bonjour à vous,

Voilà je ne suis pas une grande spécialiste de l'automobile je vous préviens, alors je vais essayer d'être le plus claire possible malgré mes lacunes.

Suite à ma visite au contrôle technique, il fallait que je change une pièce au niveau de l'échappement de ma voiture qui est assez vieille (mise en circulation : 1998) car il y a une fuite et le test à la pollution n'est donc pas bon.

J'ai confié le soin à mon concubin d'aller faire un devis auprès de mon garagiste pour régler ce soucis, j'ai ensuite amené ma voiture au garage pour effectuer le remplacement de la pièce en question (je précise que le rapport du contrôle technique a été montré au garagiste pour qu'il sache ce qu'il y avait à changer). Ils ont gardé mon devis, donc je ne pourrais pas redire ce qui était noté dessus...

Après les réparations, je suis retourné faire ma contre-visite, et à peine le moteur allumé, le monsieur a tout de suite entendu que la pièce défectueuse n'avait pas été changé, il m'a montré le problème et effectivement on sent bien la fuite qui est toujours là. En fait, ils auraient changé la mauvaise pièce.

Alors je me demande, comment ont-ils pu se tromper de pièce lorsqu'ils ont fait le devis de ma voiture ? Est-ce que je vais devoir re-payer une nouvelle fois une nouvelle pièce à cause de leur erreur ?

Merci d'avance de l'aide que vous allez m'apporter, si vous avez besoin d'autres éléments j'essayerai de vous les communiquer.

Cordialement,
Porinu
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9 réponses

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snocky. 21076 Messages postés mardi 11 octobre 2011Date d'inscription 16 décembre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 14:57
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Bjr,à moins de pouvoir prouver que vous avez demandé au garagiste de changer la pièce posant souci pour le ct ,ça va être très compliqué d'obtenir quoi que ce soit. .... (sauf si le garage est honnête )
snocky. 21076 Messages postés mardi 11 octobre 2011Date d'inscription 16 décembre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 15:11
Ah ben apparemment oui!!le plus étonnant c'est que ce "garagiste" n'a pas eu honte de rendre une auto qui fuit encore. ....malheureusement, vous allez devoir payer pour l'autre partie du pot car vous ne pouvez plus prouver que la partie remplacée n'était pas endommagée. ....par contre,qu appelez vous par "garagiste"?
Porinu 37 Messages postés mercredi 10 décembre 2014Date d'inscription 6 octobre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 15:15
Quand je dis "garagiste" je pense à ceux qui ont effectués les réparations sur ma voiture ^^ C'est bien ce que je pensais, il va falloir que je croise les doigts pour qu'ils soient sympa alors :( Mais bon ça m'étonnerait qu'ils me changent la pièce gratuitement non plus pour enfin régler le problème...
snocky. 21076 Messages postés mardi 11 octobre 2011Date d'inscription 16 décembre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 15:46
Faut pas rêver. ...c'est un centre auto je suppose?
Porinu 37 Messages postés mercredi 10 décembre 2014Date d'inscription 6 octobre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 15:47
Yep, chez un Midas
snocky. 21076 Messages postés mardi 11 octobre 2011Date d'inscription 16 décembre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 17:46
Évidemment. ...
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xplom 23869 Messages postés mardi 17 septembre 2013Date d'inscription 16 décembre 2017 Dernière intervention - Modifié par xplom le 8/08/2017 à 18:07
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salut
sujet d'origine pour les as de la mécanique
http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-7580361-erreur-changement-de-piece#p7580577

vous parlez de sonde...

Sur la facture il est écrit "Sonde O2 Essence Ngk" et en dessous c'est précisé "Remplacement - Sonde O2 Essence".

ce qui semble évident pour les uns, ne l'est pas forcément pour les autres
snocky. 21076 Messages postés mardi 11 octobre 2011Date d'inscription 16 décembre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 18:37
En fait ils ont changés la sonde lambda pour corriger le défaut de valeur lambda excessive alors que c'est la fuite qui cause le défaut, pas la sonde.Bref,comme d'habitude, c'est des charlots, c'est comme si un aide soignant se prenait pour un médecin. ....
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